Analista de Welcome Call

Sobre a oportunidade

Nosso time de Welcome Call está em expansão! Esse é o time responsável por garantir um primeiro contato humano, acolhedor e eficiente, proporcionando uma experiência positiva aos clientes desde o início da jornada com a Petlove.Essa posição atuará com foco nos tutores que utilizam os planos de saúde pet, contribuindo para que eles tenham clareza sobre os serviços contratados, seus benefícios e os próximos passos para utilizar o plano.Buscamos pessoas apaixonadas pelo universo pet e motivadas por construir relações de confiança com nossos clientes. Aqui, você vai atuar diretamente com tutores dos planos de saúde pet, garantindo um atendimento humano, estratégico e voltado a manter o vínculo deles com a Petlove. Principais Atividades: Realizar o contato de boas-vindas com novos clientes por telefone e canais digitais; Apresentar o plano de saúde pet contratado, explicando seus principais benefícios, serviços e condições de utilização; Confirmar dados cadastrais e informações importantes para garantir a qualidade do atendimento; Esclarecer dúvidas e orientar os tutores sobre os próximos passos após a contratação; Identificar as necessidades dos clientes e oferecer orientações de forma clara, empática e consultiva; Contribuir para uma experiência de atendimento memoráve Requisitos: Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente; Boa comunicação verbal e escrita; Empatia, escuta ativa e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes; Organização e atenção aos detalhes; Interesse em atuar no universo pet; Perfil com foco em resolução de problemas e encantamento do cliente. Diferenciais Ensino superior cursando ou completo em Administração ou áreas correlatas; Experiência com atendimento na área da saúde; Vivência com planos de saúde ou serviços de assistência; Vivência no segmento pet. Somos o maior ecossistema pet do Brasil, unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis. Pioneiros no digital, oferecemos tudo o que o seu pet precisa, em um só lugar: e-commerce, app, lojas físicas, planos de saúde pet, creche, hospedagem e muito mais! Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam médicos veterinários e contamos com a maior referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade. E você, vem fazer parte dessa missão com a gente? Nosso jeito de trabalhar Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema! Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito. Se identificou? Então vem com a gente! Onde tem pet, tem love — só falta você! 💜 Quer saber mais sobre a Petlove e nossos benefícios?

Local de trabalho

Avenida Carlos Gomes · Porto Alegre - RS · CEP 90480-001

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Recrut.IA · Ver anúncio original