Analista de Welcome Call

Sobre a oportunidade

Sobre a vaga Nosso time de Welcome Call está em expansão! Esse é o time responsável por garantir um primeiro contato humano, acolhedor e eficiente, proporcionando uma experiência positiva aos clientes desde o início da jornada com a Petlove. Essa posição atuará com foco nos tutores que utilizam os planos de saúde pet, contribuindo para que eles tenham clareza sobre os serviços contratados, seus benefícios e os próximos passos para utilizar o plano. Buscamos pessoas apaixonadas pelo universo pet e motivadas por construir relações de confiança com nossos clientes. Aqui, você vai atuar diretamente com tutores dos planos de saúde pet, garantindo um atendimento humano, estratégico e voltado a manter o vínculo deles com a Petlove. Principais responsabilidades Realizar o contato de boas-vindas com novos clientes por telefone e canais digitais; Apresentar o plano de saúde pet contratado, explicando seus principais benefícios, serviços e condições de utilização; Confirmar dados cadastrais e informações importantes para garantir a qualidade do atendimento; Esclarecer dúvidas e orientar os tutores sobre os próximos passos após a contratação; Identificar as necessidades dos clientes e oferecer orientações de forma clara, empática e consultiva; Contribuir para uma experiência de atendimento memorável. Requisitos obrigatórios Disponibilidade para trabalhar no local da vaga Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente; Boa comunicação verbal e escrita; Empatia, escuta ativa e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes; Organização e atenção aos detalhes; Interesse em atuar no universo pet; Perfil com foco em resolução de problemas e encantamento do cliente. Requisitos desejáveis Ensino superior cursando ou completo em Administração ou áreas correlatas; Experiência com atendimento na área da saúde; Vivência com planos de saúde ou serviços de assistência; Vivência no segmento pet. Jornada de trabalho e informações gerais Escala: 5x2; Modelo de trabalho: Hibrido Tipo de contrato: CLT; O que oferecemos para você Vale Refeição e Alimentação: flexibilidade com iFood Benefícios; Plano de Saúde e Odontológico sem mensalidade para você e dependentes; Bônus PLR atrelado a metas anuais; ZenKlub: 4 sessões mensais de terapia gratuitas para você e descontos para dependentes; Wellhub (Gympass) para acesso a academias e atividades físicas; Auxílio Creche para apoio a pais e mães de crianças até 3 anos; Galena: descontos em mais de 200 mil cursos e bolsas de estudo; Clube NewValue: descontos exclusivos em mais de 25 mil marcas; Licença Maternidade estendida (180 dias) e Licença Paternidade prorrogada (até 90 dias); Day Off no mês do seu aniversário; Crédito de aniversário para utilizar no nosso e-commerce. O que oferecemos para o seu pet Plano de Saúde Pet para garantir cuidados de qualidade; Licença PETernidade de 2 dias para adaptação com o novo integrante da família; Descontos de até 30% no nosso site/app e crédito anual para serviços Doghero.

Local de trabalho

Avenida Carlos Gomes · Porto Alegre - RS

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Recrut.IA · Ver anúncio original