Analista em Performance e Sucesso do Cliente

Sobre a oportunidade

•     Monitorar volumetria (potencial x realizado);

•     Acompanhar utilização dos serviços / produtos;

•     Comparativos de desempenho;

•     Identificar tendências;

•     Levantar oportunidades;

•     Preparar análises para discussão com a liderança;

•      Atualização do CRM ( itens do mapeamento e detalhamento, caso precise)

•     Organização do histórico dos clientes ( documentação suporte e eventuais informações do cliente que precise)

•     Atualização das oportunidades

•      Acompanhar vigências;

•     Monitorar utilização;

•     Identificar oportunidades de novos acordos;

•     Intermediar demandas entre cliente, fornecedores e Operações (atualizar detalhamento);

•     Relatórios personalizados;

•     Apoio de dados para Cliente Reviews;

•     Relatórios executivos - caso necessário;

•       Organização das reuniões e cobertura de carteira;

•     Apoio planos de ação;

•      Apoio a liderança no follow-up de pendências e entregas de necessidades dos clientes;

Diferencial:

•           Experiência comercial em agência de viagens corporativas;

•           Experiencia com atendimento ao cliente;

•           Conhecimento da ferramenta de CRM HubSpot;

•           Conhecimento sobre OBTS

•           Construção de relatórios e dashboards

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Totalpass
• Programa de Saúde Emocional
• Day off de aniversário
• Licença Luto Estendida
• Assistência Médica e Psicológica Online
• Seguro de vida
• Vale transporte
• Vale refeição

Local de trabalho

Alameda Doutor Carlos de Carvalho, 555 · Centro · Curitiba - PR · CEP 80430-180

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original