Analista Relacionamento Cliente Pl.

Sobre a oportunidade

Principais atividades:

Realizar atendimento e acompanhamento das demandas dos clientes, garantindo agilidade e qualidade nas respostas;

Atuar como ponto de contato entre clientes e áreas internas, acompanhando solicitações e prazos;

Identificar necessidades, antecipar possíveis problemas e propor soluções para melhorar a experiência do cliente;

Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e chamados nos sistemas internos;

Manter atualizados os cadastros, controles e informações dos clientes;

Elaborar e analisar indicadores de atendimento, identificando oportunidades de melhoria;

Contribuir para a melhoria contínua dos processos e para a satisfação dos clientes.

Requisitos obrigatórios:

Ensino Superior completo em Administração, Logística, Comércio Exterior ou áreas correlatas;

Experiência em atividades relacionadas à experiência ou atendimento ao cliente;

Conhecimento em experiência do cliente;

Pacote Office intermediário, especialmente Excel.

Será um diferencial:

Conhecimento em Comércio Exterior;

Conhecimento em ferramentas de Inteligência Artificial (IA) e sua aplicação na otimização de processos, análise de informações e melhoria da experiência do cliente.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Adiantamento de salário
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Cesta de natal
• Estacionamento
• Seguro de vida
• Vale refeição
• Wellhub (Gympass)
• PPR (1 salário anual)
• Kit escolar
• Ginástica laboral

Local de trabalho

Avenida Comendador Aladino Selmi, 5216 · Vila San Martin · Campinas - SP · CEP 13069-096

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original