Analista Relacionamento com o Cliente (Pleno/Sênior)

Sobre a oportunidade

A CAMERGE é uma empresa de Gestão de Energia que atua com o propósito de orientar Consumidores e Geradores que comercializam energia no Mercado Livre de Energia.

Criada em 2008, com o objetivo de ser uma empresa transparente e ágil, voltada para o atendimento diferenciado aos seus clientes.

Possuímos um conceito que tem base no empreendedorismo inovador, considerando este, componente fundamental para o sucesso de qualquer atividade empresarial.

Nosso diferencial é a busca pela inovação e crescimento de cada cliente.

Nosso #team #Pós-Vendas, está em busca de uma pessoa para atuar como Analista de relacionamento com o cliente que será a responsável pelo relacionamento com nossos clientes garantindo os esclarecimentos técnicos sobre a Gestão de energia.

A oportunidade é Híbrida sendo 2x por semana home office e 3x presencial, em nosso escritório no bairro Brooklin Novo, em São Paulo/SP.

Requisitos para candidatura:

Experiência de mais de 3 anos com atividades relacionadas ao segmento de energia.

Experiência no Mercado Livre de Energia

Formação acadêmica Engenharia Elétrica, Sistemas de Energia ou áreas correlatas ao segmento.

Habilidades técnicas:

Experiência prévia com atendimento ao cliente ou gerenciamento de contas no segmento de energia.

Habilidades de comunicação excepcionais, tanto verbal quanto escrita, para interagir efetivamente com clientes e colegas de trabalho.

Orientação para resultados e foco no cliente, com a capacidade de construir relacionamentos de longo prazo.

Fortes habilidades analíticas para interpretar dados de mercado e identificar oportunidades de negócios.

Capacidade de trabalhar de forma independente, gerenciar múltiplas tarefas e priorizar o trabalho de acordo com as necessidades do cliente e da empresa.

Domínio do pacote Office e familiaridade com sistemas de CRM para gerenciamento de relacionamento com o cliente.

Habilidades comportamentais:

Proatividade e iniciativa para buscar oportunidades de negócios e resolver problemas de forma eficiente.

Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos, mantendo a qualidade do serviço.

Adaptabilidade para lidar com diferentes tipos de clientes e situações, demonstrando empatia e resiliência.

Integridade e ética profissional para lidar com informações confidenciais e representar a empresa de forma adequada.

Trabalho em equipe e colaboração para garantir uma abordagem integrada na prestação de serviços aos clientes.

Capacidade de influenciar e motivar os outros, construindo relacionamentos sólidos com clientes e colegas de trabalho.

Suas principais responsabilidades e atividades serão:

Realizar estudos de viabilidade e migração para o Mercado Livre de Energia e Geração Distribuída.

Auxiliar em análises, estratégias e projeções financeiras e contratuais.

Manter relacionamentos com a carteira de clientes acompanhando os esclarecimentos técnicos necessários.

Apoiar na identificação das necessidades técnicas dos clientes e propor soluções personalizadas para atender a essas necessidades.

Atuar como ponto de contato entre a empresa e os clientes, garantindo um serviço de alta qualidade e atendimento excepcional.

Apoiar a área comercial realizando visitas técnicas aos clientes para entender melhor suas operações e oferecer suporte adequado.

Monitorar a satisfação do cliente e buscar constantemente maneiras de melhorar a experiência do cliente.

Coletar e analisar dados de mercado para identificar tendências e oportunidades de negócios.

Colaborar com equipes internas, como marketing e back office, para garantir a entrega eficaz de soluções aos clientes.

Manter registros precisos de todas as interações com os clientes e atualizar o sistema de CRM regularmente.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Assistência odontológica
• Horário flexível
• PLR
• Seguro de vida
• Vale alimentação
• Vale combustível
• Assistência médica
• wellhub
• dayoff de aniversário
• 13° de Vale alimentação
• TRABALHO HIBRIDO
• atendimento nutricional gratuito
• atendimento psicológico gratuito

Local de trabalho

Avenida das Nações Unidas, 14171 · Vila Gertrudes · São Paulo - SP · CEP 04794-000

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original