Analista Técnico

Sobre a oportunidade

Acompanhar e controlar as ordens de serviço de instalação, reparo e manutenção GPON.
Realizar análise técnica das ocorrências em casa do cliente (FTTH).
Apoiar tecnicamente as equipes de campo na identificação e solução de falhas.
Analisar informações de ONU/ONT, OLT, potência óptica, níveis de sinal e conectividade.
Apoiar o diagnóstico de problemas relacionados à fibra óptica, conectores, CTO, caixas de atendimento e equipamentos do cliente.
Monitorar o cumprimento dos prazos de atendimento (SLA).
Identificar OS com inconsistências, reincidências ou necessidade de tratativa técnica.
Fazer interface entre campo, supervisão, operação e áreas de suporte do cliente.
Acompanhar produtividade e qualidade das equipes técnicas.
Apoiar a análise de indicadores operacionais, como produtividade, SLA, reincidência, taxa de reparo e qualidade da instalação.
Conferir o correto preenchimento e encerramento das ordens de serviço.
Apoiar a identificação de causas de reincidência e falhas recorrentes.
Orientar tecnicamente as equipes quanto aos procedimentos e padrões de atendimento.
Auxiliar no controle de materiais e equipamentos utilizados nas operações GPON.
Elaborar relatórios e controles operacionais em Excel e sistemas corporativos.

Requisitos
Ensino Médio completo ou formação técnica em áreas correlatas
Conhecimento em operações de instalação, manutenção e reparo de redes FTTH/GPON;
Conhecimento em sistemas de gestão de ordens de serviço e plataformas de acompanhamento de rede;
Domínio básico/intermediário de Excel e acompanhamento de indicadores operacionais;
Perfil analítico, organizado, proativo e orientado a resultados;

Benefícios informados
- Médico na empresa
- 13º Salário
- Banco de horas
- Plano de saúde com Coparticipação
- Plano odontológico
- 🍔 Vale Alimentação ou Refeição

Benefícios

• Médico na empresa
• 13º Salário
• Banco de horas
• Plano de saúde com Coparticipação
• Plano odontológico
• 🍔 Vale Alimentação ou Refeição

Local de trabalho

Cuiabá - MT

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: ABLER · Ver anúncio original