Antendente II

Sobre a oportunidade

Faça parte do crescimento do Assaí! Com lojas espalhadas por todo Brasil com um time diverso de + 80 mil colaboradores, vivemos com paixão para atender os(as) nossos(as) clientes. Somos reconhecidos como um excelente lugar para se trabalhar, proporcionando um ambiente acolhedor, diversificado e propício ao crescimento. Topa fazer parte desse time?#VemSerAssaíResponsabilidades e atribuições· Atendimento multicanal e simultâneo à clientes via plataformas de pronto atendimento (telefone, WhatsApp, chat e fale conosco, rede social); · Redes Sociais Monitoramento das redes sociais (análise, tagueamento e respostas); · Categorizar os chamados de acordo com o contato do cliente, inserir todas as informações no sistema e dar a tratativa adequada a cada tipo de contato recebido, e conforme procedimentos e orientações de atendimento. E, quando necessário, encaminhar para segundo nível de atendimento pertinente do assunto para solução; · Buscar o conhecimento básico dos produtos e/ou serviços do cliente através de leitura regular das bases de conhecimento, transmitindo segurança em seus atendimentos; · Demonstrar paciência em todas as situações de contato com o cliente, incluindo manter um tom e uma maneira agradável e profissional; · Ser protagonista e oferecer a melhor experiência de atendimento ao cliente e acolhê-lo de forma empática, retratando-se quando necessário e reforçando os pilares e valores da Companhia. 

Requisitos e qualificações· Experiência comprovada em Centrais de Atendimento ao Cliente; · IMPRESCINDÍVEL experiência em atendimento com chat ou WhatsApp; · Ensino Médio completo ou cursando Ensino Superior; · Conhecimentos em Informática e digitação; · Excelente comunicação verbal e escrita (sujeito a teste). · Disponibilidade para atuar em escala 5X2; · Flexibilidade de alternar turnos, se necessário; · Atendimento híbrido. 

Informações adicionais
BENEFÍCIOS: Assistência Médica;Assistência Odontológica;Participação de Resultados (PPR);Convênio com Academias;Compra com desconto em nossas lojas se utilizar o cartão da empresa;Cartão Cesta Básica;Estacionamento gratuito. DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL:Universidade Assaí que oferece cursos online que abrangem todos os cargos;Programa de Gestão de Carreiras do Assaí para os colaboradores;Processo de Seleção Interna para que os colabores possam ocupar outros cargos e/ou em outras áreas do Assaí. LOCAL DE TRABALHO: Avenida Aricanduva, 5.555 – Matriz Assaí Atacadista  • O Assaí tem acessibilidade para Pessoa com Deficiência.

Local de trabalho

São Paulo - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Gupy · Ver anúncio original