Assistente Administrativo (Central de Agendamento)

Sobre a oportunidade

Auxiliar a coordenação da central de marcação com relação as demandas internas das telefonistas
Revisar e auditar as agendas para verificando os agendamentos se encontra-se corretos de acordo com os exames que cada médico realiza, tempo do exames, código correto.
Monitar o tempo de espera das agendas consulta e exames e repassar para a coordenação
Revisar e analisar as confirmações, das agendas de consultas exames
Monitorar o atendimento das telefonistas em tempo real, para auxiliar nas demandas;
Auditar os atendimentos realizados pela equipe tanto com excuta de ligações quanto com verificação das conversar via Whats
Monitoramento das listas de espera de consulta e exames
Organizar e alinhar com a coordenação o cronograma de atividades da equipe.
Participar dos treinamentos da instituição
Montar o cronograma das salas de exames e enviar para qualidade mensalmente.
Acompanhar e verificar se as escalas médicas dos setor de exames estão atualizadas na qualidade.
Realizar suporte técnico para questões relacionadas ao sistema telefônico.

Requisitos
Ensino superior em áreas como Administração, Tecnologia da Informação, Gestão de Processos ou correlatas (desejável).
Noções básicas de redes e infraestrutura tecnológica, incluindo cabeamento e roteadores de telefonia
Conhecimento em geração de relatórios de produtividade e análise de indicadores como tempo médio de atendimento (TMA) e nível de serviço (SLA)
Experiência prévia em suporte operacional de telefonia ou funções administrativas relacionadas.
Habilidades Comportamentais (Organização e gestão do tempo, capacidade análitica, Comunicação clara e objetiva, resolução de problemas)

Local de trabalho

Curitiba - PR

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: ABLER · Ver anúncio original