Assistente Administrativo I - Superintendência de Relacionamento com Cliente e Unimedes - Cadm / Anexo II
Unimed Recife
Recife - PE
Sobre a oportunidade
Sobre a vaga: Vagas de Assistente Administrativo I para o Centro Administrativo nos setores da Atendimento de Autorização, Intercâmbio, dentre outros. Principais atribuições: Realizar atendimento prestando orientações, esclarecimentos e suporte relacionados aos serviços assistenciais. Prestar suporte às áreas de Relacionamento com o Cliente e de Relacionamento com outras Unimeds, área de Intercâmbio, contribuindo para a resolução de demandas e melhoria da experiência do beneficiário. Atender solicitações de pedidos de autorização para clientes locais e de intercâmbio. Analisar a elegibilidade do plano do beneficiário e a cobertura contratual conforme o plano contratado. Monitorar, acompanhar e analisar solicitações de autorização registradas nos sistemas autorizadores. Gerar protocolos de atendimento e prestar esclarecimentos sobre o status das solicitações, utilizando o Autorizador Web para clientes locais e de intercâmbio. Registrar e atualizar informações de atendimento nos sistemas internos, garantindo rastreabilidade e histórico das demandas. Acompanhar solicitações pendentes, assegurando retorno ao beneficiário dentro dos prazos estabelecidos. Interagir com Unimeds de intercâmbio, áreas internas e prestadores de serviços para alinhamentos e resolução dos processos autorizativos. Encaminhar solicitações à Auditoria Técnica e à Enfermagem quando houver necessidade de avaliação e liberação técnica. Prestar suporte para agendamento e comparecimento de avaliação presencial. Conferir e atualizar dados cadastrais dos beneficiários nos sistemas da operadora. Orientar os beneficiários quanto a prazos, fluxos, documentação necessária e normas regulatórias aplicáveis. Atuar em conformidade com normas internas, indicadores de qualidade, SLAs, diretrizes da ANS e LGPD, garantindo o sigilo e a confidencialidade das informações. Requisitos obrigatórios: Ensino Médio Completo Experiência com atendimento em operadora de saúde, clínicas ou hospitais. Conhecimento inerente ao processo autorizativo. Requisitos desejáveis(diferencial): Conhecimento em sistemas de gestão de saúde (ex: TISS, SGU). Experiência com ferramentas de CRM. Curso técnico ou superior em áreas administrativas ou de saúde.
Local de trabalho
Recife - PE
Antes de se candidatar
Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.
Plataforma de origem: Recrut.IA · Ver anúncio original