Assistente Backoffice

Sobre a oportunidade

Descrição: Buscar, coletar, organizar e arquivar documentos necessários para os processos de cidadania; Garantir a conformidade documental conforme requisitos legais; Atualizar e manter registros nos sistemas internos; Esclarecer dúvidas e fornecer suporte aos clientes durante o processo; Criar um relacionamento próximo com os clientes e stakeholders garantindo comunicação clara e eficiente; Facilitar a comunicação entre departamentos envolvidos no processo; Garantir o fluxo adequado de informações e documentos entre áreas (jurídico, tradução, registros civis, etc.); Apoiar atividades administrativas para garantir a eficiência nos processos; Monitorar etapas e prazos dos processos de cidadania, garantindo conformidade e eficiência; Realizar o acompanhamento de métricas e indicadores para garantir entregas no prazo; Verificar a integridade e conformidade dos documentos enviados pelos clientes; Elaborar relatórios de conformidade e apontar ajustes necessários; Identificar riscos e propor soluções em casos específicos; Atender clientes garantindo alinhamento e satisfação; Oferecer suporte à gestão em atividades operacionais e administrativas, colaborando no treinamento de novos colaboradores. Requisitos: Ensino médio completo - Exigível; Superior Cursando - Desejável; Pacote Office (Básico); Uso de Word, Excel e Outlook para organização de documentos e comunicação; Informática (Intermediário); Navegação em sistemas internos, pesquisa e manipulação de arquivos digitais; Gestão de Documentos (Básico); Organização, arquivamento e conferência de certidões, traduções e documentos consulares; Atendimento ao Cliente (Intermediario) → Comunicação clara e objetiva via e-mail, WhatsApp e telefone.

Responsabilidades e atribuições

• Buscar, coletar, organizar e arquivar documentos necessários para os processos de cidadania; Garantir a conformidade documental conforme requisitos legais; Atualizar e manter registros nos sistemas internos; Esclarecer dúvidas e fornecer suporte aos clientes durante o processo; Criar um relacionamento próximo com os clientes e stakeholders garantindo comunicação clara e eficiente; Facilitar a comunicação entre departamentos envolvidos no processo; Garantir o fluxo adequado de informações e documentos entre áreas (jurídico, tradução, registros civis, etc.); Apoiar atividades administrativas para garantir a eficiência nos processos; Monitorar etapas e prazos dos processos de cidadania, garantindo conformidade e eficiência; Realizar o acompanhamento de métricas e indicadores para garantir entregas no prazo; Verificar a integridade e conformidade dos documentos enviados pelos clientes; Elaborar relatórios de conformidade e apontar ajustes necessários; Identificar riscos e propor soluções em casos específicos; Atender clientes garantindo alinhamento e satisfação; Oferecer suporte à gestão em atividades operacionais e administrativas, colaborando no treinamento de novos colaboradores.

Benefícios

• Apoio psicológico e nutricional
• Auxílio creche
• Benefícios internos
• Convênio Sesc
• Day Off de aniversário
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Parceria com OnHappy (Desconto Viagens)
• Seguro de Vida
• Universidade Corporativa
• Vale Alimentação/Refeição Flexível
• Vale-transporte
• Wellhub

Local de trabalho

Brasília - DF

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Empregare · Ver anúncio original