Assistente Comercial

Sobre a oportunidade

FAÇA PARTE DE UM TIME MOVIDO PELA EVOLUÇÃO!

No Grupo Fácil, a evolução é a força que nos inspira a crescer continuamente, inovar em nossos processos e superar expectativas todos os dias. Com uma trajetória marcada pela solidez e pela responsabilidade, construímos nossa história mantendo o propósito de gerar valor real para nossos clientes, sempre com pessoas comprometidas, colaboração e foco em resultados.

Seu papel no time

Como Assistente Comercial, você será o ponto de apoio fundamental entre as nossas operações e o sucesso dos nossos parceiros. Sua atuação conectará rotinas administrativas diárias com um forte foco no relacionamento, acompanhando a jornada do cliente desde o pós-venda até a fidelização. Você atuará como a verdadeira "voz do cliente" dentro da empresa, garantindo entregas ágeis, monitorando a satisfação, prevenindo churn e identificando oportunidades de crescimento (upsell e cross-sell), sempre com dinamismo e empatia.

Responsabilidades e atribuições

- Registrar, monitorar e cobrar chamados junto a outras áreas e aos clientes, garantindo a evolução das tratativas e o cumprimento rigoroso dos SLAs.

- Prestar apoio operacional e administrativo direto à equipe de Pós-Venda.

- Conduzir entregas internas, resolvendo questões operacionais e destravando fluxos do dia a dia.

- Acompanhar a jornada do cliente até a fidelização, realizando reuniões e check-ins periódicos para monitorar a satisfação e o valor percebido.

- Atuar proativamente na prevenção de churn, identificando sinais de risco e propondo soluções ágeis.

- Coletar feedbacks estruturados, interpretar cenários e traduzir informações complexas em insights acionáveis e narrativas de impacto.

- Mapear e identificar ativamente oportunidades de upsell e cross-sell.

- Realizar a gestão de conflitos, garantindo alinhamentos de alto impacto com os clientes e times internos.

- Representar a “voz do cliente” nas decisões da empresa.

- Executar demais atividades solicitadas pela liderança imediata correlacionadas ao cargo.

Requisitos e qualificações

Benefícios

• Assistência médica e odontológica; • Vale-refeição no cartão iFood Multibenefícios; • Participação nos Lucros e Resultados (PLR), conforme o atingimento das metas anuais da empresa; • Parceria com a Wellz, plataforma focada em saúde mental e bem-estar; • Parceria com a Wellhub, com acesso a academias e atividades de bem-estar; • Seguro de vida; • Auxílio Creche; • Parcerias e descontos com instituições de ensino e idiomas; • Universidade Corporativa, com trilhas de desenvolvimento profissional; • Acesso à plataforma Alura, conforme disponibilidade; • Convênio farmácia (Belo Horizonte e região metropolitana); • Vale-transporte.

Local de trabalho

Belo Horizonte - MG

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original