Assistente de Atendimento ao Cliente em São Paulo Sp

Sobre a oportunidade

💛 SOBRE A VEDACITSomos referência no setor da construção civil há mais de 90 anos, oferecendo soluções de impermeabilização e proteção para obras em todo o Brasil. Mas nossa verdadeira força vem das pessoas!Acreditamos que um ambiente de trabalho positivo e oportunidades de crescimento fazem a diferença. Aqui, você faz parte de uma empresa sólida, inovadora e que investe no bem-estar e no desenvolvimento dos seus colaboradores.🎯 O QUE VOCÊ ENCONTRA NA VEDACIT?💼 Crescimento profissional em uma empresa reconhecida no mercado.🏢 Ambiente de trabalho colaborativo e motivador.🌱 Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento.👥 DIVERSIDADENa Vedacit buscamos um ambiente diverso e inclusivo, onde as pessoas possam se sentir livres e à vontade para serem elas mesmas. Temos o compromisso de promover uma cultura que visa a equidade e valoriza todas as diferenças, respeitamos este compromisso em todas as vagas.Todas as nossas vagas estão abertas às Pessoas com Deficiência.Responsabilidades e atribuiçõesResponsável pelo atendimento aos clientes, por meio de telefone, chat bot e mídias sociais. Atendimento a lojistas, consumidores e profissionais da construção civil. Emissão de relatórios de gestão de atendimento. Gestão interna de ocorrências, fazendo a ponte entre o SAC e demais áreas de Vedacit com o intuito de resolução das mesmas, garantindo o correto preenchimento e detalhamento das ocorrências. Atuação com foco no cliente, com o objetivo de melhorar a experiência do cliente e fortalecer a reputação da empresa no mercado. 
Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e demais canais de comunicação.Registrar, acompanhar e direcionar solicitações, reclamações e sugestões.Monitorar e apoiar tratativas em plataformas de reputação, como Reclame Aqui.Extrair informações e gerar relatórios utilizando Salesforce.Atualizar indicadores e dashboards da área.Apoiar análises de dados e a elaboração de apresentações gerenciais.Requisitos e qualificações
Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Tecnologia, Estatística ou áreas correlatas.Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC ou Customer Experience.Conhecimento em Salesforce, incluindo consultas, extração de dados e emissão de relatórios.Excel IntermediárioBoa comunicação verbal e escrita.Perfil analítico e organizado.Facilidade para trabalhar com indicadores e bases de dadosInformações adicionais📩 Candidate-se agora e construa seu futuro com a VEDACIT! 🚀

Local de trabalho

São Paulo - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Gupy · Ver anúncio original