Assistente de Customer Service Jr.

Sobre a oportunidade

Sobre a Silimed!

Somos a maior indústria de implantes de Silicone da América Latina, estamos no mercado há 46 anos, sendo a número um em vendas no Brasil. Fundada no Rio de Janeiro em 1978, no Bairro de Vigário Geral, a Silimed surgiu a partir de um grupo de jovens que decidiu investir em um novo negócio no mercado brasileiro, hoje temos duas fábricas e somos uma multinacional com filiais na América do Sul, Europa e Ásia, e nosso objetivo é expandir e ser presente em todos os continentes. Somos obstinados por vencer, temos orgulho da nossa empresa e somos apaixonados e determinados pelo que fazemos, nossa cultura e valores são os pilares que vem sustentando a Silimed no topo há mais de 40 anos. Nossa missão é desenvolver e direcionar pessoas a trilharem carreiras de sucesso dentro da CIA, e buscar e reter os melhores profissionais.

Objetivo da posição
Apoiar as atividades de Customer Service, garantindo o correto processamento e acompanhamento dos pedidos, atendimento aos clientes e suporte às áreas internas, contribuindo para uma experiência positiva do cliente e para o cumprimento dos prazos de entrega.

Principais responsabilidades

Receber, registrar e acompanhar pedidos de clientes no sistema;

Realizar o acompanhamento dos pedidos desde a entrada até a entrega;

Prestar atendimento aos clientes por e-mail, telefone e demais canais disponíveis;

Apoiar clientes com informações sobre pedidos, disponibilidade de produtos, prazos e entregas;

Atuar na resolução de ocorrências relacionadas a pedidos, faturamento, entregas, devoluções e divergências;

Manter clientes atualizados sobre o status de suas solicitações;

Fazer interface com as áreas de Comercial, Logística, Estoque, Faturamento e Financeiro;

Apoiar processos de devolução, troca e ajustes de pedidos;

Atualizar controles, planilhas e informações no sistema;

Apoiar o acompanhamento de indicadores da área, como nível de serviço, pedidos pendentes e prazo de atendimento;

Garantir o correto registro das informações e documentação dos processos;

Apoiar demais atividades administrativas relacionadas à área de Customer Service.

Requisitos

Ensino superior cursando ou completo em Administração, Logística, Comércio Exterior, Gestão Comercial ou áreas correlatas;

Experiência anterior em atendimento ao cliente, Customer Service, área administrativa, logística ou operações será considerada um diferencial;

Conhecimento do Pacote Office, principalmente Excel;

Boa capacidade de comunicação oral e escrita;

Organização e atenção aos detalhes;

Facilidade para trabalhar com sistemas e controles;

Perfil colaborativo e orientado à solução de problemas.

Competências desejadas

Foco no cliente;

Organização e senso de prioridade;

Proatividade;

Agilidade;

Boa comunicação;

Capacidade de resolução de problemas;

Trabalho em equipe;

Atenção aos detalhes.

Diferenciais

Experiência em empresas de dispositivos médicos, saúde, indústria ou distribuição;

Conhecimento de SAP ou ERP similar;

Experiência com processamento de pedidos e acompanhamento logístico;

Conhecimento de indicadores de Customer Service.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Refeitório
• Seguro de vida
• Vale transporte
• Plano de carreira
• Vale alimentação
• clube ifood
• empresa cidadã
• Educação corporativa
• Descontos em parcerias
• Wellhub
• Cesta de Natal/Réveillon
• Plano de saúde
• Plano dental

Inclusão e ações afirmativas

O anúncio informa participação de pessoas com deficiência (PcD).

Local de trabalho

Rodovia Washington Luiz, 12500 · Jardim Primavera · Duque de Caxias - RJ · CEP 25213-005

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original