Assistente de Experiencia do Cliente

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um profissional analítico e comunicativo para atuar como Assistente de Atendimento (SAC – Nível 2). Essa pessoa será responsável por atender demandas críticas e escaladas, garantindo uma experiência de atendimento eficiente, empática e resolutiva.

Principais atividades:
-Atender e tratar demandas críticas e escaladas (ex: Reclame Aqui e Procon), garantindo resolução completa
-Gerenciar casos complexos envolvendo pedidos, logística, financeiro e pós-venda
-Prestar suporte técnico sobre produtos e atuar como apoio ao time de 1º nível
-Acompanhar pedidos, tratativas e satisfação do cliente, assegurando a melhor experiência
-Registrar e manter atualizadas as informações nos sistemas de atendimento
-Identificar oportunidades de melhoria e contribuir para eficiência dos processos
-Atuar como referência nas rotinas de atendimento, apoiando a qualidade, padronização e evolução do time

Requisitos e qualificações

Benefícios

• Plano de saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Descontos exclusivos em produtos
• Wellhub

Local de trabalho

Vitória - ES

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original