Assistente de Marketplace e Operações Digitais

Sobre a oportunidade

Uma casa é mais do que um espaço — é uma forma de expressão.Na AbraCadabra & Abra Casa, acreditamos no design acessível e na curadoria de produtos que transformam ambientes e contam histórias. Com mais de 40 anos de atuação no mercado de móveis e decoração e presença no Rio de Janeiro e em São Paulo, seguimos evoluindo nosso negócio, nosso portfólio e a experiência que entregamos aos nossos clientes.Estamos buscando um(a) Assistente de Marketplace e Operações Digitais para fazer parte do nosso time.Responsabilidades e atribuiçõesNesta posição, você terá a
oportunidade de contribuir diretamente para os resultados da área, atuando nas
principais atividades e desafios relacionados à função.

PRINCIPAIS
RESPONSABILIDADES

Gestão de marketplaces e pedidosAcompanhar a pré-venda, a venda e o pós-venda em cada marketplaceMonitorar os pedidos em rota, cobrar as transportadoras e avisar os clientes sobre atrasosAcompanhar as trocas e os cancelamentos pedidos pelos clientesMonitorar e resolver erros de integração de produtosEnviar os indicadores diáriosAtendimento ao clienteAtender os clientes do site e dos canais de marketplaceAjustar o cashback dos clientesPrevenção de fraudes e chargebackAcompanhar os chargebacks, enviar as defesas e propor processos que reduzam contestações futurasApoio ao CRMApoiar os disparos de e-mail e a programação de mensagens no WhatsAppRequisitos e qualificaçõesBuscamos profissionais que tenham experiência e conhecimentos alinhados aos desafios da posição, além de disposição para atuar de forma colaborativa e contribuir para os resultados do negócio.O QUE BUSCAMOSExperiência com e-commerce, marketplaces ou atendimento ao clienteBoa comunicação escritaFamiliaridade com planilhasBoas noções de IA e interesse em criar soluções que facilitem o dia a dia.SERÁ UM DIFERENCIAL:Experiência com os principais marketplaces (MadeiraMadeira, Mercado Livre, Amazon, Magalu entre outros)Conhecimento de ERP ou hub de integraçãoVivência com chargeback ou CRMInformações adicionaisNOSSOS BENEFÍCIOSNa Abra, contamos com benefícios que apoiam diferentes aspectos da sua rotina, saúde, bem-estar, mobilidade e desenvolvimento profissional:Convênio Médico Amil: cuidado com a sua saúde por meio de uma rede de atendimento médico;Convênio Dental Amil: assistência odontológica para cuidar do seu sorriso;Vale-Transporte: apoio para o seu deslocamento no dia a dia;Wellhub: acesso a academias, estúdios e diferentes opções de atividades físicas e bem-estar;Descontos em Universidades: condições especiais para investir na sua formação e desenvolvimento profissional;Parcerias com o SESC RJ e SESC SP: acesso a benefícios, serviços, atividades e experiências oferecidos pelo SESC.Horário: 9h as 18h, segunda-feira a sexta-feira, modelo híbrido, sendo 2x home office durante a semana, e final de semana quando necessário trabalhar.
OBS: A vaga inclui rodízio aos fins de semana, com folgas durante a semana. Nesses dias, você vai apoiar o time de loja no cadastro de produtos e poderá atuar como consultor(a) de vendas, recebendo comissão.

Local de trabalho

Rio de Janeiro - RJ

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Gupy · Ver anúncio original