Assistente de Relacionamento e Experiência do Paciente

Sobre a oportunidade

O Assistente de Relacionamento e Experiência do Paciente é responsável por acolher, recepcionar e orientar os pacientes na filial de São Mateus, garantindo um atendimento humanizado, cordial e organizado desde a chegada à unidade.

Atua no atendimento presencial e nos canais de comunicação da empresa, prestando informações sobre os serviços, direcionando pacientes conforme o fluxo da clínica e contribuindo para uma experiência positiva durante toda a jornada de atendimento.

Também é responsável por apresentar o Cartão de Benefício Economic Saúde aos pacientes, explicando seus benefícios, condições e vantagens de forma clara, ética e consultiva, contribuindo para a adesão, fidelização e fortalecimento do relacionamento com a empresa.

O cargo possui natureza operacional, com foco em atendimento, acolhimento, organização da recepção, relacionamento com pacientes e apoio às rotinas da unidade.

Recepcionar e acolher pacientes na filial de São Mateus.

Realizar atendimento presencial com cordialidade, empatia e postura profissional.

Orientar pacientes sobre fluxo de atendimento, horários, documentos e demais informações da clínica.

Apoiar o agendamento, confirmação e direcionamento dos pacientes, conforme necessidade da unidade.

Manter a recepção organizada, acolhedora e preparada para receber pacientes e acompanhantes.

Identificar oportunidades para apresentar o Cartão de Benefício Economic Saúde aos pacientes.

Oferecer o Cartão de Benefício Economic Saúde de forma consultiva, explicando vantagens, condições e benefícios.

Esclarecer dúvidas iniciais dos pacientes sobre o cartão de benefício.

Estimular a adesão ao cartão, sempre com abordagem ética, respeitosa e humanizada.

Registrar atendimentos, contatos, interesses e adesões em sistema, planilha ou ferramenta definida pela gestão.

Apoiar ações de relacionamento, fidelização e indicação de pacientes.

Encaminhar dúvidas específicas ou situações sensíveis para a liderança ou setor responsável.

Contribuir para uma experiência positiva do paciente na recepção da unidade.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Dayoff

Local de trabalho

Praça José de Anchieta, 110 · Centro · São Mateus - ES · CEP 29930-250

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original