Assistente de Relacionamento

Sobre a oportunidade

Essa vaga tem como objetivo promover a manutenção do relacionamento dos clientes Patmos, o objetivo é aumentar as taxas de NPS e garantir alinhamento do inicio ao fim do serviço com o cliente Patmos.

As atividades são:

Fazer o Onboarding do cliente na empresa explicando como funciona os nossos procedimentos, durante esse período você vai especificar cada detalhe sobre o acompanhamento do cliente na empresa e solicitar as informações e documentos necessarios para o nosso serviço.

Atender clientes que precisam sanar duvidas extraordinárias através de canais externos como Reclame Aqui, ouvidoria própria ou canal alternativo de suporte

Melhorar o relacionamento com aqueles clientes que estão desalinhados com a empresa a partir de um canal alternativo

Requisitos:

Ensino médio completo.

Experiência de pelo menos 1 ano com atendimento ao cliente, de preferência em

relacionamento, sucesso do cliente, cobrança ou serviços financeiros.

Escrita clara e correta em português, já que cerca de 80% do contato é por WhatsApp.

Segurança ao falar por telefone com clientes ansiosos ou desconfiados.

Organização para acompanhar dezenas de clientes ao mesmo tempo, cada um em um dia diferente do cronograma.

Familiaridade com CRM, planilhas e ferramentas de mensagem.

Diferenciais:

Experiência com Reclame Aqui ou ouvidoria.

Conhecimento de financiamento de veículos, Gov.br e rotinas bancárias.

BENEFÍCIOS

Contratação CLT

Vale-transporte

Vale-refeição

Plano de saúde

Gympass

Day off no aniversário

Recesso no fim do ano

Jornada de 39h semanais com saída antecipada às sextas

INFORMAÇÕES DA VAGA

Modelo: Presencial, São Paulo (SP)

Horário: Segunda a quinta, das 9h às 18h. Sexta, das 9h às 17h

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• GYMPASS
• Assistência odontológica
• Vale refeição
• Vale transporte

Local de trabalho

Rua Arapoca, 137 · Vila Formosa · São Paulo - SP · CEP 03362-000

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original