Efetivo
Assistente de Service Desk
Aviva
Sobre a oportunidade
Bons ventos trouxeram seu talento até nós...
Somos a Aviva, uma empresa feita por pessoas e para pessoas. Detentora do
Rio Quente Resorts, Costa do Sauípe e Hot Park, grandes destinos
turísticos do Brasil.
Nosso propósito é fazer famílias felizes. Oferecemos mais do que
hospedagem, mas sim, momentos únicos de lazer e entretenimento total que
ficarão na memória de todos, pela vida inteira.
Aqui na Aviva servimos com paixão pelas pessoas, por isso, estamos sempre
em busca de talentos, que estão sempre em constante desenvolvimento, possuam
mente aberta, superem obstáculos e contribuam com novas ideias.
Responsabilidades e atribuições
Preparar e configurar equipamentos para
novos associados, incluindo notebooks, desktops e smartphones.
Realizar instalação de sistemas
operacionais, softwares corporativos e aplicação de políticas de segurança.
Efetuar a entrega, o cadastro e o
controle de inventário dos ativos de TI.
Executar a manutenção corretiva de
computadores e notebooks em bancada, incluindo diagnóstico de falhas e
substituição de componentes.
Realizar manutenção preventiva dos
equipamentos de TI, com limpeza, atualizações e verificações periódicas.
Registrar históricos de manutenção e
acompanhar acionamentos de garantia junto a fornecedores.
Atender chamados presenciais de field
service nas unidades e postos de trabalho.
Prestar suporte a serviços de telefonia
corporativa.
Executar atividades de cabeamento de
rede, incluindo passagem, crimpagem, e identificação de pontos.
Atender os usuários nos canais oficiais
de comunicação, desde WhatsApp, Microsoft Teams e telefone fixo.
Registrar, classificar e acompanhar
chamados na ferramenta de service desk até o encerramento.
Escalar para os times de segundo e
terceiro nível os incidentes que excedam o escopo de atuação, mantendo o
usuário informado sobre o andamento.
Documentar soluções e contribuir com a
base de conhecimento da equipe.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo ou Técnico em Tecnologia
da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores ou
áreas afins. Rede de Computadores
Internet
Conhecimento em manutenção de hardware
em notebooks, desktops e periféricos.
Conhecimento em instalação e
configuração de Windows e pacote Microsoft 365.
Noções de Active Directory (criação e
gestão de usuários, grupos e permissões).
Conhecimento em configuração e suporte a
dispositivos móveis (Android e iOS).
Conhecimento em fundamentos de redes:
TCP/IP, cabeamento estruturado, padrões de crimpagem, switches e pontos de rede.
Conhecimento em Telefonia corporativa e
ramais.
Conhecimento no uso de ferramentas de Service
Desk e registro de chamados.
O que seria legal (mas não obrigatório) que você conheça
e/ou tenha:
Inglês básico.
Tecnologia GPON.
Boas práticas de ITIL para gestão de
incidentes e requisições.
Informações adicionais
Alguns de nossos Benefícios:
·
Salário compatível com o mercado
·
Plano de Saúde
·
Plano Odontológico
·
Seguro de Vida
·
PPR Semestral e Anual
·
Wellhub
·
Campanhas de Imunização
·
Conexa Psicologia Viva
·
Refeitório no local
·
Auxílio Babá/Reembolso Creche
·
Acesso ao Hot Park
·
Auxílio PCD
·
Prêmio Casamento
·
Premiação Tempo de Casa
·
Parcerias (Fit Energia / Faculdades / Ótica
Diniz)
Local de trabalho
Rio Quente - GO
Antes de se candidatar
Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.
Plataforma de origem: Gupy · Ver anúncio original