Assistente de Sucesso ao Cliente

Sobre a oportunidade

O Assistente de Sucesso do Cliente apoia a jornada dos clientes, contribuindo para que aproveitem os produtos e serviços contratados e alcancem seus objetivos. Atua no atendimento inicial, acompanha solicitações e indicadores de satisfação, organiza informações e colabora com a equipe na identificação de necessidades, oportunidades de melhoria e ações de relacionamento.

Atender clientes por canais como e-mail, chat e telefone, esclarecer dúvidas iniciais sobre produtos, serviços, processos e prazos, registrar os contatos e encaminhar questões que exijam análise ou conhecimento especializado.

Acompanhar a integração de novos clientes, compartilhar materiais e orientações de uso, apoiar o agendamento de reuniões e verificar se as etapas iniciais foram concluídas conforme os procedimentos da empresa.

Registrar solicitações, interações, dificuldades e feedbacks nos sistemas internos, mantendo os dados atualizados, organizados e completos para facilitar o acompanhamento pela equipe de Sucesso do Cliente.

Monitorar prazos de retorno e pendências, realizar contatos de acompanhamento e alertar os responsáveis sobre solicitações sem solução, riscos de insatisfação ou necessidades que possam afetar a experiência do cliente.

Apoiar a coleta e a organização de informações sobre satisfação, uso dos serviços e demandas recorrentes, contribuindo para relatórios, indicadores e identificação de oportunidades de melhoria no atendimento.

Colaborar com as equipes de vendas, suporte e operações no encaminhamento de demandas, na atualização de conteúdos de apoio e na execução de ações de relacionamento, seguindo orientações, padrões de qualidade e políticas de privacidade.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Adiantamento de salário
• Cafe da manhã
• Seguro de vida
• Vale transporte
• Convênio com Farmácia
• Assistência odontológica
• TotalPass
• Convenio Unimed
• Vale refeição
• Plano de carreira
• Day Off
• Mediquo

Local de trabalho

Rua Floriano Peixoto, 1725 · Cidade Alta · Piracicaba - SP · CEP 13419-170

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original