Assistente de Suporte e Atendimento ao Cliente Júnior

Sobre a oportunidade

Atribuições

Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail e chat, com foco na compreensão das necessidades e na identificação rápida da solução adequada.

Solucionar problemas de baixa complexidade relacionados aos produtos e serviços da TruckPag, como dúvidas sobre o uso da plataforma, status de transações simples ou informações gerais, buscando a resolução no primeiro contato ou em um prazo máximo de 25 minutos.

Fornecer informações claras, precisas e objetivas sobre os serviços de gestão de abastecimento, gestão de manutenção, Tag Pedágio e TruckPag Control, assegurando uma experiência positiva e informativa ao cliente.

Registrar detalhadamente todas as interações, ocorrências e ações realizadas nos sistemas internos, mantendo um histórico completo e atualizado para acompanhamento.

Escalar demandas de maior complexidade para o nível Pleno e/ou Sênior, fornecendo um resumo conciso e completo do caso, incluindo histórico de atendimento e ações já tomadas.

Conhecimentos e Requisitos Comportamentais

Foco no cliente e orientação para resultados;

Comunicação clara e eficaz;

Resiliência e capacidade de lidar com situações desafiadoras;

Adaptabilidade e flexibilidade diante de mudanças.

Conhecimentos e Requisitos Técnicos

Ensino médio completo ou em andamento;

Boa dicção e fluência verbal;

Boa comunicação escrita;

Capacidade de interpretar e transmitir informações de forma clara e objetiva.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Auxilio educação
• Bonificação
• Convênio com Farmácia
• Estacionamento
• Refeitório
• Vale alimentação
• Vale refeição
• Vale transporte
• Ginástica laboral
• Transporte Fretado
• Descontos em faculdades
• Unimed Coparticipativo
• Wellhub (Antigo GymPass)

Inclusão e ações afirmativas

Local de trabalho

Avenida Renato Festugato · Domiciliano Theobaldo Bresolin · Cascavel - PR · CEP 85818-118

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original