Assistente de TI - Help Desk

Sobre a oportunidade

Atender e prestar suporte técnico aos usuários, presencialmente e remotamente.
Realizar diagnóstico e solução de problemas relacionados a computadores, sistemas, periféricos, impressoras, telefonia e acesso à rede.
Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e demais equipamentos de TI.
Efetuar criação, configuração e manutenção de usuários e acessos aos sistemas e ferramentas corporativas.
Realizar atendimento, acompanhamento e encerramento de chamados, mantendo os registros atualizados.
Apoiar na administração e manutenção da infraestrutura de TI, redes, Wi-Fi e demais recursos tecnológicos.
Realizar preparação e configuração de equipamentos para novos colaboradores e substituições.
Apoiar o controle e inventário dos ativos de TI.
Acompanhar e escalar incidentes e demandas para os níveis superiores ou fornecedores quando necessário.
Orientar os usuários quanto à utilização adequada dos recursos e sistemas de tecnologia.
Apoiar a equipe de infraestrutura em atividades e projetos relacionados à TI.

Requisitos
Requisitos Técnicos/Qualificações:
Experiência prévia em suporte técnico/Help Desk.
Conhecimentos em sistemas operacionais Windows, instalação e configuração de computadores e periféricos.
Conhecimentos básicos de redes, Wi-Fi, impressoras e telefonia.
Conhecimentos em Microsoft 365 e/ou Google Workspace.
Experiência com atendimento e suporte a usuários, presencial e remoto.
Conhecimentos em abertura, acompanhamento e encerramento de chamados.
Capacidade de realizar diagnóstico e solução de problemas de hardware e software.
Desejável conhecimento em redes e ferramentas de gerenciamento de chamados.
Desejável formação ou estar cursando Técnico ou Superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Competências Comportamentais:
Boa comunicação e facilidade no atendimento aos usuários.
Organização e capacidade de priorização de demandas.
Proatividade e autonomia na resolução de problemas.
Perfil analítico e capacidade de investigação de incidentes.
Paciência e equilíbrio para lidar com diferentes perfis de usuários.
Comprometimento com prazos e qualidade no atendimento.
Facilidade para trabalhar em equipe.
Postura profissional, responsabilidade e disposição para aprender.
Pontualidade e assiduidade, com cumprimento dos horários estabelecidos.

Requisitos desejáveis
Inglês técnico básico para leitura de manuais e documentação.
Noções de Google Worskpace
Noções de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, cabeamento estruturado)

Benefícios informados
- Vale refeição
- Vale transporte
- Plano de saúde
- Seguro de vida
- Assistência odontológica
- Auxílio Academia

Benefícios

• Vale refeição
• Vale transporte
• Plano de saúde
• Seguro de vida
• Assistência odontológica
• Auxílio Academia

Local de trabalho

Curitiba - PR

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: ABLER · Ver anúncio original