Assistente Pós - Vendas

Sobre a oportunidade

Descrição Sumária
Realizar o contato ativo e receptivo com clientes para agendamento de serviços de
manutenção, revisões e reparos, garantindo organização da agenda da oficina, excelência no
atendimento e fidelização dos clientes da concessionária.
Responsabilidades
? Acompanhar a criação dos eventos para agendamento ativo;
? Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais digitais para
agendamento de serviços;
? Realizar confirmações de agendamento e lembretes de serviços previamente
marcados;
? Orientar clientes sobre os prazos de revisão;
? Transcrever necessidades específicas do cliente e direcionar para o consultor técnico
quando necessário;
? Manter atualizado o sistema de agendamento da concessionária, assegurando o
correto planejamento da capacidade da oficina;
? Apoiar campanhas de agendamento preventivo (revisões programadas, recalls,
inspeções, etc.);
? Garantir que o cliente receba todas as informações necessárias sobre horários,
documentos e procedimentos;
? Auxiliar na gestão de indicadores de atendimento, taxa de comparecimento e satisfação
do cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Descrição Sumária Realizar o contato ativo e receptivo com clientes para agendamento de serviços de manutenção, revisões e reparos, garantindo organização da agenda da oficina, excelência no atendimento e fidelização dos clientes da concessionária. Responsabilidades ? Acompanhar a criação dos eventos para agendamento ativo; ? Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais digitais para agendamento de serviços; ? Realizar confirmações de agendamento e lembretes de serviços previamente marcados; ? Orientar clientes sobre os prazos de revisão; ? Transcrever necessidades específicas do cliente e direcionar para o consultor técnico quando necessário; ? Manter atualizado o sistema de agendamento da concessionária, assegurando o correto planejamento da capacidade da oficina; ? Apoiar campanhas de agendamento preventivo (revisões programadas, recalls, inspeções, etc.); ? Garantir que o cliente receba todas as informações necessárias sobre horários, documentos e procedimentos; ? Auxiliar na gestão de indicadores de atendimento, taxa de comparecimento e satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Jornada e duração

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Refeição no local
• Seguro de Vida
• Vale-transporte

Local de trabalho

Maringá - PR

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Empregare · Ver anúncio original