Atendente Call Center

Sobre a oportunidade

O Atendente de Call Center é responsável por atender e solucionar demandas de clientes por telefone, e-mail, ERP ou chat. Este profissional deve possuir habilidades de comunicação, paciência e proatividade para lidar com diferentes situações. Trabalha sob supervisão e orientação, sendo essencial para garantir a satisfação dos clientes e a qualidade do serviço prestado.

Realizar atendimento telefônico, respondendo dúvidas e solucionando problemas dos clientes de forma cordial e eficiente.

Registrar as informações dos atendimentos no sistema, garantindo a precisão e atualização dos dados.

Realizar follow-up com os clientes, garantindo que suas demandas foram atendidas satisfatoriamente.

Realizar vendas e oferecer produtos ou serviços adicionais, seguindo os procedimentos da empresa.

Realizar pesquisas de satisfação com os clientes, buscando identificar oportunidades de melhoria no atendimento.

Seguir os scripts e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa, garantindo a qualidade e padronização do serviço.

Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar suas habilidades e conhecimentos sobre os produtos ou serviços oferecidos.

Manter a calma e a empatia em situações de conflito, buscando sempre a melhor solução para o cliente.

Trabalhar em equipe com os demais atendentes e colaboradores, visando o bom funcionamento do setor de atendimento ao cliente.

Zelar pela imagem da empresa, mantendo uma postura profissional e ética em todos os atendimentos realizados.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Assistência médica
• Vale transporte
• Total Pass

Inclusão e ações afirmativas

Local de trabalho

Avenida Rui Barbosa, 1911 · Aldeota · Fortaleza - CE · CEP 60115-221

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original