Atendente de Retenção de Clientes

Sobre a oportunidade

Estamos contratando! 🚀

Buscamos uma pessoa comunicativa, empática e com perfil de negociação para atuar na retenção de clientes, identificando os motivos de insatisfação, propondo soluções e buscando alternativas para evitar cancelamentos dos serviços de internet.

O profissional será responsável por compreender as necessidades dos clientes, contornar objeções e oferecer soluções adequadas, contribuindo para a satisfação, fidelização e permanência dos clientes na empresa.

Principais atividades

Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e outros canais digitais.

Atender solicitações de cancelamento, identificando os motivos e as oportunidades de reversão.

Negociar alternativas para evitar o cancelamento dos serviços contratados.

Apresentar ofertas, condições comerciais e soluções compatíveis com as necessidades dos clientes, respeitando as políticas da empresa.

Atuar em conjunto com os setores responsáveis para buscar soluções para os problemas apresentados pelos clientes.

Realizar acompanhamento dos casos de retenção e dos clientes que necessitam de retorno.

Registrar corretamente os atendimentos, negociações e tratativas nos sistemas da empresa.

Contribuir para a melhoria contínua da experiência e do relacionamento com os clientes.

Requisitos

Ensino médio completo.

Boa comunicação verbal e escrita.

Facilidade para negociar, argumentar e contornar objeções.

Empatia, paciência e equilíbrio emocional para lidar com clientes insatisfeitos.

Organização e habilidade para registrar e acompanhar atendimentos.

Conhecimentos básicos de informática e familiaridade com sistemas de atendimento e canais digitais.

Proatividade, responsabilidade e foco em resultados.

Perfil da vaga

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio creche
• Auxilio educação
• Bonificação
• Seguro de vida
• Vale transporte
• Internet gratuita
• Plano de saúde PET
• Faculdade Corporativa
• Vale refeição

Local de trabalho

Avenida Paraguassu, 3201 · Girassol · Capão da Canoa - RS · CEP 94690-140

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original