Atendente de Sac/Ouvidoria

Sobre a oportunidade

Conheça a AndroClinic

A AndroClinic Brasil é uma empresa especializada em tratamentos personalizados para o público masculino. Desde a nossa fundação em 2016, nos destacamos como uma das principais referências no Brasil, oferecendo atendimento de alta qualidade com respeito, compromisso e privacidade.  Utilizando a telemedicina como um de nossos pilares, a nossa missão é  proporcionar saúde masculina de alta qualidade com respeito, compromisso, privacidade e integridade inabalável, visando sempre resultados excepcionais. Sempre guiados por nossos valores fundamentais – ética, sigilo, excelência, inovação, empatia e sede por crescimento  que norteiam nossas atitudes e decisões diariamente.

Responsabilidades: 

Realizar o atendimento ao cliente por meio dos canais disponíveis (telefone, e-mail, WhatsApp, plataformas digitais e outros).

Receber, registrar, analisar e acompanhar reclamações, solicitações, sugestões e elogios.

Atuar nas demandas de SAC, pós-venda e Ouvidoria, garantindo o tratamento adequado de cada manifestação.

Acompanhar os casos até sua efetiva resolução, respeitando os prazos de atendimento e retorno ao cliente.

Interagir com as áreas internas para identificar causas, buscar soluções e garantir respostas conclusivas.

Tratar situações críticas e casos de maior complexidade, atuando na mediação de conflitos.

Monitorar indicadores de atendimento, satisfação e qualidade, como SLA, NPS, CSAT e índice de resolução.

Identificar recorrências e oportunidades de melhoria na jornada do cliente.

Benefícios

Ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico;

Day off no aniversário;

Café da manhã nas segundas-feiras;

Biblioteca interna;

Programa Interno de Saúde Mental (psicólogos disponíveis);

Ginástica laboral;

Desconto com quiropraxista;

Desconto em procedimentos odontológicos;

Ações de bem-estar e reconhecimento (datas comemorativas, campanhas e aniversariantes do mês);

Jantar das Estrelas para os destaques do mês;

Convênios com iFood Benefícios, Wellhub (Gympass), StarBem e Avus;

Descontos em medicamentos;

Convênio com o SESC.

Informações da vaga

Tipo de contratação: CLT
Modalidade: Presencial
Jornada: 44 horas semanais
Horário: Seg a sex das 08h às 17:48
Salário: R$ 2.298,78 + bonificação por assiduidade
Vale-alimentação: R$ 21,94 por dia trabalhado
Vale-transporte: Conforme o trajeto
Local de trabalho: Praça XV de Novembro, nº 312, Centro – Florianópolis/SC

Benefícios

• Convênio com Farmácia
• Ginástica laboral
• Vale refeição
• Vale transporte

Local de trabalho

Praça Quinze de Novembro · Centro · Florianópolis - SC · CEP 88010-400

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original