Atendente de Suporte ao Cliente - Chat

Sobre a oportunidade

Responsabilidades

Realizar atendimento aos clientes por chat, WhatsApp e demais canais digitais da empresa.

Esclarecer dúvidas relacionadas a planos, serviços, pagamentos, contratos, faturas e procedimentos.

Identificar as necessidades dos clientes e buscar soluções de forma rápida e eficiente.

Prestar suporte inicial em situações relacionadas ao serviço de internet, seguindo os procedimentos e orientações técnicas da empresa.

Realizar testes e orientações básicas para identificação de possíveis problemas de conexão, quando aplicável.

Registrar corretamente os atendimentos, solicitações e informações no sistema da empresa.

Abrir e acompanhar chamados técnicos quando houver necessidade de atendimento especializado.

Manter uma comunicação clara, cordial, empática e profissional durante todo o atendimento.

Cumprir os procedimentos, metas e indicadores de qualidade e produtividade estabelecidos pela empresa.

Requisitos:

Experiência prévia em atendimento ao cliente.

Boa comunicação verbal e escrita.

Capacidade de trabalhar em equipe.

Conhecimento básico de informática.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Adiantamento de salário
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxilio educação
• Seguro de vida
• Vale transporte
• Internet gratuita
• Plano de saúde PET
• Faculdade Corporativa
• Vale refeição

Local de trabalho

Avenida Paraguassu, 3201 · Girassol · Capão da Canoa - RS · CEP 94690-140

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original