Atendente - Relacionamento com Cliente

Sobre a oportunidade

Atuar no relacionamento com clientes e pacientes, oferecendo um atendimento de qualidade, humanizado e eficiente, com foco em esclarecer dúvidas, orientar sobre consultas, confirmar agendas médicas e odontológicas e contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes. O profissional deve ter boa comunicação, empatia, organização e proatividade para lidar com diferentes situações no dia a dia de trabalho.

Atender clientes/pacientes presencialmente, por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento da empresa;

Realizar confirmação de agendas médicas e odontológicas, entrando em contato com os pacientes para confirmar presença, reagendar ou orientar sobre horários;

Identificar as necessidades dos clientes/pacientes e oferecer as informações ou soluções adequadas;

Prestar orientações sobre consultas, especialidades, profissionais, horários, procedimentos e demais informações relacionadas ao atendimento;

Registrar informações, solicitações, confirmações, cancelamentos e remarcações no sistema interno da empresa;

Realizar follow-up com clientes/pacientes quando necessário, garantindo a continuidade e resolução das demandas;

Apoiar na organização da agenda, contribuindo para a redução de faltas, melhor aproveitamento dos horários e bom fluxo de atendimento;

Manter um bom relacionamento com os clientes/pacientes, buscando proporcionar uma experiência positiva e fidelização;

Trabalhar em equipe com recepção, profissionais de saúde, setor administrativo e demais áreas para solucionar demandas dos clientes;

Seguir as normas, procedimentos e padrões da empresa, garantindo qualidade no atendimento, sigilo das informações e segurança dos dados dos pacientes;

Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento com o cliente.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Dayoff

Local de trabalho

Praça José de Anchieta, 110 · Centro · São Mateus - ES · CEP 29930-250

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original