Atendente Técnico de Eletrotécnica

Sobre a oportunidade

Este profissional lida com solicitações complexas de consumidores residenciais e comerciais de pequeno porte, traduzindo termos técnicos para uma linguagem acessível e garantindo a segurança jurídica e operacional da distribuidora.  Profissional responsável para o atendimento de Pessoas Físicas (PF) no segmento de Distribuição de Energia atua diretamente na ponta do serviço público essencial.

Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento voltado para os consultores técnicos;Interação com áreas técnicas da empresa;Suporte a Demandas Técnicas de CampoNovas Ligações e Aumentos de Carga: Analisar pedidos de novos padrões de entrada (monofásico, bifásico ou trifásico) e conferir se a documentação do eletricista particular atende às normas da distribuidora.Geração Distribuída (Solar): Orientar clientes residenciais sobre as etapas para homologação de microgeração solar fotovoltaica e troca do medidor por um modelo bidirecional.Ocorrências na Rede: Registrar e classificar chamados de falta de energia, oscilação de tensão, fios partidos na via pública ou transformadores danificados, priorizando casos de urgência (como clientes que usam aparelhos de home care).Processos Regulatórios e OuvidoriaRessarcimento de Danos: Conduzir o processo de abertura de pedidos de indenização por queima de eletrodomésticos após surtos de tensão na rede elétrica, conforme os prazos da ANEEL.Regularização de Fraudes: Tratar reclamações ou contestações de Termos de Ocorrência e Inspeção (TOI) em casos de suspeita de desvio de energia ("gatos").

Requisitos e qualificaçõesEscolaridade: Ensino médioFormação Técnica: Curso Técnico em Eletrotécnica (Registro ativo ou passível de registro no CRT - Conselho Regional dos Técnicos Industriais).Obrigatório: Conhecimentos técnicos de RECON.Desejável: Conhecimento Regulatório: Familiaridade com as resoluções normativas da ANEEL (especialmente as regras de qualidade do fornecimento e direitos do consumidor).Habilidades de Comunicação: Capacidade de acalmar clientes em situações de falta de energia prolongada, mantendo a empatia e a clareza técnica.

Local de trabalho

Rio de Janeiro - RJ

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Gupy · Ver anúncio original