Atendimento Publicitário - Agência de Marketing

Sobre a oportunidade

Sobre a empresa:
A Orgânica nasceu da combinação entre a tradição das grandes ideias da comunicação e a precisão técnica do universo digital. Começou como produtora, evoluiu para agência de marketing digital, tornou-se consultoria e, por maturidade, deixou de carregar o “Digital” no nome, reconhecendo que tecnologia e vida já caminham inseparáveis.
Ao longo dessa trajetória, consolidou uma postura rara no mercado: recusou o papel puramente operacional e assumiu o lugar estratégico à mesa, unindo branding, marketing, comunicação e performance em uma estrutura integrada.
Reconhecida cinco vezes como uma das melhores do ano e parceira de empresas como ABB, Cielo, Cresol, Panvel, Otis, Sebrae e Senai, a Orgânica construiu uma reputação baseada em discernimento e sensibilidade — qualidades essenciais em um cenário acelerado pela Inteligência Artificial.
Quer saber mais? Acesse: https://www.organicadigital.com/

Responsabilidades
Orquestrar a execução do plano estratégico: garantir que o planejamento definido para cada cliente aconteça no dia a dia, traduzindo-o em demandas e prioridades para a operação e conduzindo, junto ao planejamento, os ajustes necessários quando os objetivos ou o contexto do cliente mudarem;
Ser a principal referência do cliente na rotina da conta: construir uma relação de confiança, proximidade e transparência com os stakeholders, mantendo uma comunicação clara, proativa e consultiva;
Conhecer o cliente e manter o contexto da conta: compreender o negócio, os objetivos, os stakeholders e o histórico de cada cliente, mantendo essas informações atualizadas e acessíveis para as equipes;
Traduzir as necessidades do cliente em briefings: investigar a necessidade real por trás das solicitações e transformá-las em briefings claros, completos e contextualizados para a gestão de projetos;
Atuar em parceria com a gestão de projetos: alinhar prioridades, prazos e mudanças acordadas com o cliente, validando capacidade e prazos antes de qualquer compromisso;
Zelar pelo escopo e pela rentabilidade dos contratos: estar atento a solicitações que extrapolem o escopo contratado e acompanhar, com o apoio da gestão de projetos, a rentabilidade de cada contrato;
Conduzir reuniões e registrar acordos: preparar pautas, conduzir reuniões de rotina e de resultado com o cliente e garantir o registro e o acompanhamento de decisões, pendências e compromissos;
Cuidar da experiência, da satisfação e da retenção: acompanhar a saúde das contas, identificar sinais de insatisfação ou risco de cancelamento, coletar feedbacks continuamente e apoiar planos de recuperação e renovações;
Identificar oportunidades: perceber necessidades ainda não formalizadas pelo cliente e sinalizar ao planejamento oportunidades de ampliação das soluções, upsell e cross-sell.

Perfil Profissional
O que você precisa ter
Experiência de pelo menos 3 anos em atendimento ao cliente, preferencialmente em agência de marketing digital;
Conhecimento conceitual de mídia paga, SEO, conteúdo, redes sociais e CRM;
Experiência na elaboração de briefings e na condução de reuniões com clientes;
Excelente domínio da língua portuguesa para escrita e revisão de textos;
Boa oratória e segurança para conduzir conversas difíceis e negociar prioridades;
Noções de escopo, prazo e capacidade de entrega;
Leitura de indicadores e relatórios de marketing;
Experiência com trabalho em home office;
Experiência com o pacote Google e ferramentas de gestão de projetos.
Desejáveis
Experiência com Customer Success ou gestão de carteira de clientes;
Noções de planejamento de marketing, objetivos, KPIs e metas;
Conhecimento de RevOps e da integração entre marketing, vendas e retenção.
Diferenciais
Certificação em marketing digital ou Customer Success;
Experiência com identificação de oportunidades de upsell e cross-sell;
Uso de ferramentas de IA e automações;
Conhecimento do RD Station Marketing, RD Station CRM ou de outra ferramenta de automação de marketing e CRM

Requisitos e qualificações

Benefícios

• Renda extra: programa de indicação Bônus mensal: conforme cargo;
• Bônus anual: crescente, de permanência na empresa, sendo o primeiro recebimento ao completar 2 anos
• Day off de aniversário (ou em uma data de sua preferência);
• Ajuda de custo mensal para o home office;
• Cartão Caju (crédito VISA), com vale flexível de alimentação e refeição;
• Caju Mais
• Wellhub para você e mais 3 familiares

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Pandapé · Ver anúncio original