Auxiliar Administrativo | Liga Educacional

Sobre a oportunidade

Buscamos uma pessoa organizada, proativa e com facilidade para aprender e utilizar ferramentas digitais, que goste de atender pessoas, solucionar problemas e contribuir para a melhoria dos processos.
Essa pessoa será responsável por apoiar a operação dos ambientes digitais da Liga Educacional, atuando no atendimento aos usuários, na organização e atualização de conteúdos, na realização de testes funcionais e na elaboração de materiais de orientação.
Procuramos alguém com boa comunicação, atenção aos detalhes e interesse em tecnologia, que tenha disposição para trabalhar em parceria com diferentes áreas, contribuindo para a qualidade dos serviços e para uma experiência cada vez melhor dos usuários.
Prestar atendimento e orientar usuários sobre a utilização de sistemas, plataformas e ambientes digitais.
Registrar, acompanhar e encaminhar chamados, garantindo o devido acompanhamento das solicitações até sua resolução.
Identificar dúvidas frequentes, inconsistências e oportunidades de melhoria nos processos e nas ferramentas utilizadas.
Elaborar e atualizar tutoriais, FAQs, manuais, procedimentos e materiais de orientação aos usuários.
Realizar testes funcionais em sistemas e plataformas, verificando o funcionamento de funcionalidades, melhorias e correções.
Registrar erros e inconsistências identificados durante os testes, acompanhando sua tratativa junto às áreas responsáveis.
Realizar retestes e apoiar a validação de funcionalidades antes de sua disponibilização aos usuários.
Cadastrar, atualizar, organizar e publicar conteúdos digitais, incluindo materiais educacionais, arquivos, links e recursos audiovisuais.
Verificar a qualidade, a padronização e a integridade dos conteúdos disponibilizados nos ambientes digitais.
Apoiar a preparação e a realização de treinamentos sobre sistemas, ferramentas e funcionalidades.
Consolidar feedbacks dos usuários, identificar dificuldades de utilização e sugerir melhorias na experiência.
Acompanhar indicadores operacionais e apoiar iniciativas de melhoria contínua em parceria com as áreas de Produto, Tecnologia e Operações.

Requisitos
Ensino médio completo e desejável cursando ensino superior 
Conhecimento em excel e facilidade para utilizar sistemas e plataformas digitais..
Facilidade para aprender novos processos, ferramentas e tecnologias.
Capacidade de identificar problemas, registrar informações e buscar soluções.
Boa capacidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe
Perfil colaborativo, proativo e comprometido com a qualidade das entregas.

Benefícios informados
- Bolsa de estudos
- Vale alimentação
- 🏃‍♀️ wellhub;
- 🎟️ Convênio com o SESC
- 🎁 Day off no mês de aniversário

Benefícios

• Bolsa de estudos
• Vale alimentação
• 🏃‍♀️ wellhub;
• 🎟️ Convênio com o SESC
• 🎁 Day off no mês de aniversário

Local de trabalho

Rio de Janeiro - RJ

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: ABLER · Ver anúncio original