Auxiliar Comercial - Relacionamento

Sobre a oportunidade

Descrição de Cargo – Auxiliar Comercial (Relacionamento)

Objetivo do cargo

Prestar suporte às atividades da área comercial, com foco no relacionamento com clientes, contribuindo para a satisfação, fidelização e fortalecimento das parcerias comerciais da empresa, garantindo um atendimento cordial, ágil e eficiente.

Principais atividades e responsabilidades

Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp, esclarecendo dúvidas e direcionando solicitações.

Manter contato com clientes ativos, acompanhando demandas e identificando oportunidades de melhoria no relacionamento.

Apoiar a equipe comercial no acompanhamento de pedidos, cotações e solicitações dos clientes.

Realizar follow-up com clientes, garantindo o retorno das solicitações dentro dos prazos estabelecidos.

Registrar e atualizar informações cadastrais e históricos de atendimento nos sistemas da empresa.

Identificar necessidades dos clientes e direcionar demandas aos setores responsáveis, acompanhando sua resolução.

Apoiar ações de pós-venda, buscando identificar o nível de satisfação dos clientes e fortalecer o relacionamento comercial.

Auxiliar na elaboração de relatórios, controles e indicadores de atendimento e relacionamento.

Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, visando à qualidade dos serviços prestados e à fidelização dos clientes.

Atuar em parceria com as demais áreas da empresa para garantir uma experiência positiva ao cliente.

Requisitos

Ensino médio completo.

Conhecimento básico em informática e ferramentas do Pacote Office.

Boa comunicação verbal e escrita.

Organização, proatividade e atenção aos detalhes.

Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com o público.

Competências comportamentais

Comunicação clara e cordial.

Empatia e foco no cliente.

Organização e planejamento.

Agilidade na resolução de demandas.

Responsabilidade e comprometimento.

Capacidade de negociação e relacionamento interpessoal.

Indicadores de desempenho sugeridos

Tempo de resposta aos clientes.

Qualidade e satisfação no atendimento.

Cumprimento dos prazos de retorno.

Eficiência no acompanhamento e resolução de solicitações.

Qualidade dos registros e atualização das informações dos clientes.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Clube de descontos
• Comissão
• Estacionamento
• Plano de carreira
• Refeitório
• Seguro de vida
• Vale alimentação
• Vale transporte
• Ginástica laboral

Local de trabalho

Rodovia Darly Santos, 800 · Jardim Asteca · Vila Velha - ES · CEP 29104-491

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original