Auxiliar de Atendimento Jr.

Sobre a oportunidade

Atuar no atendimento ao cliente e no suporte aos fluxos operacionais e digitais, proporcionando uma experiência ágil, cordial e resolutiva em todos os pontos de contato. Responsável por receber e cadastrar casos, acompanhar solicitações e pedidos, identificar e solucionar pendências, realizar contatos proativos e atuar em parceria com as áreas internas, garantindo a correta continuidade dos processos e o cumprimento dos prazos.

Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, chat e telefone, prestando orientações e solucionando solicitações;

Receber, cadastrar e organizar casos e arquivos digitais na plataforma, garantindo que as informações estejam completas e corretas;

Realizar contatos proativos com clientes para complementar informações necessárias ao andamento dos pedidos;

Acompanhar pedidos, filas e demandas internas, identificando pendências e apoiando a continuidade dos processos;

Monitorar casos urgentes, críticos ou suspensos, realizando os alinhamentos necessários com clientes e áreas internas;

Atuar em parceria com as equipes técnicas e demais áreas, contribuindo para a resolução de demandas e cumprimento dos prazos;

Registrar informações e tratativas, mantendo o acompanhamento das solicitações até sua conclusão.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Adiantamento de salário
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale refeição
• Vale transporte

Local de trabalho

Rua Deputado Lacerda Franco, 88 · Pinheiros · São Paulo - SP · CEP 05418-000

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original