Auxiliar de Atendimento

Sobre a oportunidade

Descrição
Prestar
atendimento aos clientes, orientando sobre serviços e procedimentos da
Entidade, executar atividades operacionais relacionadas aos processos de
registro na Junta Comercial do Estado de São Paulo – JUCESP, incluindo
consultas, organização, protocolo e devolução de documentos, de acordo com os
procedimentos estabelecidos.
Executar atividades operacionais e
administrativas relacionadas ao registro, controle, conferência, movimentação e
encaminhamento de processos da Jucesp, incluindo rotinas nos sistemas VRE, VRE
Digital, Sophus e TPM, liberação de DBEs, controle de etiquetas, organização
documental e suporte às demandas do setor.

Responsabilidades
Realizar
atividades operacionais relacionadas aos processos de registro na Junta
Comercial do Estado de São Paulo – JUCESP, incluindo consultas, vista prévia, organização,
protocolo e devolução de documentos e processos aos clientes;
Cadastrar
e atualizar informações dos processos nos sistemas, registrando os dados
necessários, bem como as informações do processo e do escritório responsável;
Atender
clientes presencialmente, por telefone, e-mail e aplicativos de mensagens,
prestando orientações e esclarecendo dúvidas relacionadas aos processos e
serviços;
Prestar
orientações iniciais sobre os serviços e produtos oferecidos pela Entidade a
associados e não associados, direcionando demandas específicas às áreas
responsáveis;
Realizar
consultas de crédito de pessoas físicas e jurídicas na BVS, conforme
procedimentos estabelecidos;
Receber
e registrar pagamentos referentes aos serviços prestados, por meio de cartão de
débito ou crédito, Pix, faturamento, pagamento on-line e espécie, observando os
serviços e formas de pagamento autorizados;
Organizar,
controlar e manter atualizado o arquivo de documentos da área, garantindo a
adequada guarda e localização dos documentos;
Preencher
e atualizar a planilha de processos em aberto, realizando o controle e
acompanhamento dos processos, com a devida identificação do setor ou
responsável onde cada processo se encontra no momento do envio;
Imprimir
os processos encaminhados por e-mail, conferindo previamente a documentação
recebida e, após a impressão, realizar o devido protocolo e encaminhamento do
processo para análise, acompanhando seu fluxo até a conclusão da etapa
correspondente.
Realizar
a entrega e/ou devolução dos processos aos clientes, no momento da retirada,
conferindo a documentação e garantindo que o processo correto seja entregue ao
respectivo responsável, observando os procedimentos internos de retirada e
devolução.
Apoiar
as rotinas administrativas e operacionais da área, conforme orientação da
liderança;
Executar outras atividades correlatas, de acordo com a
natureza e o nível de complexidade do cargo.
Registrar os processos, realizando a perfuração dos
documentos VRE1 e a atribuição das respectivas etiquetas de registro;
Conferir, ao final do dia, as etiquetas utilizadas,
garantindo a correta identificação e movimentação dos processos;
Alimentar e manter atualizadas as planilhas de controle dos
processos VRE e VRE Digital destinados ao envio à Sede da Jucesp;Preparar e encaminhar os processos à Sede da Jucesp por meio
de malote;Conferir as perfurações e a organização dos documentos que
compõem os processos, assegurando sua correta montagem antes do envio;Realizar a homologação e liberação dos DBEs no sistema;Alimentar as planilhas de controle referentes aos processos
em aberto;Realizar a baixa dos processos VRE Digital e de via única deferidos
no sistema Sophus;Efetuar o encaminhamento dos processos no sistema TPM;Finalizar processos de MEI (sistema GCEA) e Empresário no
sistema GCENET);Orientar e auxiliar na execução dos procedimentos, seguindo
os manuais e fluxos internos estabelecidos;
Efetuar o cadastramento manual de
processos quando necessário, especialmente em situações que demandem
procedimentos específicos.

Requisitos
Ensino Superior
cursando em Administração, Direito, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.

Requisitos desejáveis
Pacote Office, especialmente Word, Excel e Outlook;
Diferencial
experiência com atendimento a empresas e/ou escritórios de contabilidade;
Diferencial conhecimento dos serviços e
procedimentos da JUCESP

Benefícios
VT + VR(flex) 52,50 / dia + AM + AO Bradesco (coparticipação) + Seguro de Vida + Refeitório e café da manhã + Total Pass + Day Off no mês do aniversário + Descontos com a FAC (Faculdade do Comércio)

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atividades operacionais relacionadas aos processos de registro na Junta Comercial do Estado de São Paulo – JUCESP, incluindo consultas, vista prévia, organização, protocolo e devolução de documentos e processos aos clientes; Cadastrar e atualizar informações dos processos nos sistemas, registrando os dados necessários, bem como as informações do processo e do escritório responsável; Atender clientes presencialmente, por telefone, e-mail e aplicativos de mensagens, prestando orientações e esclarecendo dúvidas relacionadas aos processos e serviços; Prestar orientações iniciais sobre os serviços e produtos oferecidos pela Entidade a associados e não associados, direcionando demandas específicas às áreas responsáveis; Realizar consultas de crédito de pessoas físicas e jurídicas na BVS, conforme procedimentos estabelecidos; Receber e registrar pagamentos referentes aos serviços prestados, por meio de cartão de débito ou crédito, Pix, faturamento, pagamento on-line e espécie, observando os serviços e formas de pagamento autorizados; Organizar, controlar e manter atualizado o arquivo de documentos da área, garantindo a adequada guarda e localização dos documentos; Preencher e atualizar a planilha de processos em aberto, realizando o controle e acompanhamento dos processos, com a devida identificação do setor ou responsável onde cada processo se encontra no momento do envio; Imprimir os processos encaminhados por e-mail, conferindo previamente a documentação recebida e, após a impressão, realizar o devido protocolo e encaminhamento do processo para análise, acompanhando seu fluxo até a conclusão da etapa correspondente. Realizar a entrega e/ou devolução dos processos aos clientes, no momento da retirada, conferindo a documentação e garantindo que o processo correto seja entregue ao respectivo responsável, observando os procedimentos internos de retirada e devolução. Apoiar as rotinas administrativas e operacionais da área, conforme orientação da liderança; Executar outras atividades correlatas, de acordo com a natureza e o nível de complexidade do cargo. Registrar os processos, realizando a perfuração dos documentos VRE1 e a atribuição das respectivas etiquetas de registro; Conferir, ao final do dia, as etiquetas utilizadas, garantindo a correta identificação e movimentação dos processos; Alimentar e manter atualizadas as planilhas de controle dos processos VRE e VRE Digital destinados ao envio à Sede da Jucesp;Preparar e encaminhar os processos à Sede da Jucesp por meio de malote;Conferir as perfurações e a organização dos documentos que compõem os processos, assegurando sua correta montagem antes do envio;Realizar a homologação e liberação dos DBEs no sistema;Alimentar as planilhas de controle referentes aos processos em aberto;Realizar a baixa dos processos VRE Digital e de via única deferidos no sistema Sophus;Efetuar o encaminhamento dos processos no sistema TPM;Finalizar processos de MEI (sistema GCEA) e Empresário no sistema GCENET);Orientar e auxiliar na execução dos procedimentos, seguindo os manuais e fluxos internos estabelecidos; Efetuar o cadastramento manual de processos quando necessário, especialmente em situações que demandem procedimentos específicos.

Requisitos e qualificações

Benefícios

• VT + VR(flex) 52,50 / dia + AM + AO Bradesco (coparticipação) + Seguro de Vida + Refeitório e café da manhã + Total Pass + Day Off no mês do aniversário + Descontos com a FAC (Faculdade do Comércio)

Local de trabalho

São Paulo - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: TOTVS · Ver anúncio original