Auxiliar de Operações e Infraestrutura

Sobre a oportunidade

Sobre a vaga

Estamos procurando uma pessoa para integrar a Central do
Estudante, área do time de Tecnologia que concentra o suporte de TI da unidade,
o funcionamento dos laboratórios, Espaço Cultural e achados e perdidos.

O foco do trabalho é o atendimento a estudantes e
professores: garantindo que salas, equipamentos e acessos estejam prontos e
funcionando. A posição se reporta à liderança de Suporte e Infraestrutura de
TI.

Atividade Principal
A operação dos espaços e equipamentos é a parte mais importante da função: é
ela que garante que cada aula comece no horário, com sala, chave e equipamento
prontos.

Operações e gestão de espaços – foco principal da
função

• Gerenciar a agenda de reservas de salas, laboratórios e
equipamentos no sistema interno, garantindo que cada reserva esteja pronta no
horário marcado.

• Fazer a conferência de equipamentos e chaves na
abertura, em cada retirada ou devolução e no fechamento do expediente, mantendo
os registros de controle sempre atualizados.

• Organizar e controlar o uso do Laboratório de
Programação, da Sala Multimídia e do Espaço Cultural, e apoiar a operação dos
demais laboratórios.

• Conduzir o processo de achados e perdidos: recebimento,
registro, guarda e devolução dos itens.

Também fazem parte da rotina:
Suporte técnico ao usuário (N1)

• Prestar atendimento e suporte técnico de primeiro nível
(N1) a estudantes, professores e colaboradores de áreas administrativas, de
forma presencial

• Diagnosticar e resolver incidentes de software, rede e
sistemas, escalonando para a liderança de TI ou para fornecedores quando
necessário.

Gestão de acessos e contas de usuários

• Redefinir, alterar e desativar contas e permissões no
Microsoft 365 e na plataforma educacional Plurall.

• Administrar o controle de acesso físico (catracas e
biometria facial) e o sistema de ponto eletrônico, e apoiar a administração da
rede Wi-Fi.

• Dar suporte a equipamentos audiovisuais e de
comunicação (projetores, televisões, Apple TV, câmeras, caixas de som,
telefones e rádios) e apoiar o funcionamento do CPD.

Inventário e gestão de ativos de TI

• Controlar o inventário de ativos de TI (iPads,
notebooks, Chromebooks e rádios), incluindo movimentações e empréstimos, e o
estoque de suprimentos de impressão.

Pontualidade e assiduidade

Pontualidade e assiduidade são requisitos obrigatórios
para esta vaga. A conferência de equipamentos e chaves acontece na abertura e
no fechamento do expediente, e as reservas de salas e laboratórios têm horário
marcado.

Por isso, esperamos que a pessoa contratada cumpra
rigorosamente os horários.

Requisitos

• Pontualidade e assiduidade: compromisso rigoroso com os
horários de entrada e saída e com a presença diária.

• Ensino médio completo.

• Experiência com suporte técnico, helpdesk ou
atendimento na área de TI.

• Conhecimento de Microsoft 365, principalmente Teams e
Outlook, e de planilhas (Excel ou Google Planilhas).

• Boa comunicação escrita e verbal, com paciência e
cordialidade para atender crianças, adolescentes e professores.

• Organização e atenção a detalhes para controlar
equipamentos, chaves e estoque.

Diferenciais

• Curso técnico em tecnologia e afins.
• Experiência em escolas ou instituições de ensino.

• Experiência com gestão de iPads em quantidade, Apple
TV, sistemas de controle de acesso (catracas e biometria) ou relógio de ponto.

Como trabalhamos

O time da Central do Estudante segue algumas premissas no
dia a dia:

• Fatos antes de relatos.

• Atenção ativa.

• Comunicação clara.

Local de trabalho

São Bernardo do Campo - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Gupy · Ver anúncio original