Auxiliar de TI

Sobre a oportunidade

Curso técnico ou superior em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

Realizar atendimento aos usuários por meio de telefone, e-mail, chat, formulário ou aplicativo, identificando e solucionando problemas técnicos relacionados a sistemas, infraestrutura e redes;

Registrar as solicitações no sistema de gerenciamento de tickets, classificando e priorizando conforme critérios estabelecidos;

Escalar demandas complexas para o suporte de segundo nível (N2) ou equipes especializadas, garantindo o acompanhamento até a resolução;

Fornecer suporte operacional em sistemas, soluções de software, infraestrutura e redes, incluindo diagnósticos básicos e instruções para os usuários;

Criar e atualizar a documentação de processos, sistemas e soluções utilizadas, visando padronizar o conhecimento e facilitar o treinamento de novos colaboradores;

Contribuir para a manutenção da base de conhecimento, registrando as soluções aplicadas aos problemas;

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Curso de Inglês
• Total Pass
• Parceria com Faculdades
• Parceria com SESC
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• Auxílio Lactante
• Alimentação na Empresa - Nutrisaude
• Plano Odontológico Odontoprev
• Plano de Saúde Unimed

Inclusão e ações afirmativas

O anúncio informa participação de pessoas com deficiência (PcD).

Local de trabalho

Rua Newton Prado, 8-30 · Jardim Ana Lúcia · Bauru - SP · CEP 17052-080

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original