Auxiliar T.I

Sobre a oportunidade

Descrição
Buscamos profissionais que desejam crescer com a gente e fazer parte de um ambiente colaborativo, dinâmico e comprometido com resultados.
O que valorizamos:
Pessoas que gostam de colaborar e agregar ao time;
Vontade de crescer profissionalmente;
Respeito, ética e bom relacionamento interpessoal.
Se você se identifica com nossos valores e deseja fazer parte do nosso quadro de talentos, cadastre seu currículo!

Responsabilidades
Apoiar
os usuários e a operação da empresa no uso diário da tecnologia, realizando
atendimento de primeiro nível, instalação, configuração, manutenção e registro
dos recursos de TI, sempre sob orientação da equipe responsável e em
conformidade com os procedimentos internos de segurança e governança.
·
Atendimento
presencial e remoto aos colaboradores, com comunicação clara e cordial;·
Preparação
e suporte básico a computadores, notebooks, monitores, impressoras, leitores,
dispositivos móveis e periféricos;·
Apoio
inicial em Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams, navegadores e aplicativos
corporativos autorizados;·
Apoio
supervisionado em rede local, Wi-Fi, telefonia, inventário, acessos, Active
Directory e demais serviços de infraestrutura;·
Registro,
classificação, atualização e encerramento de chamados conforme os procedimentos
da T.I.;·
Escalonamento
rápido de incidentes críticos, problemas recorrentes ou solicitações fora de
sua alçada;·
Receber
solicitações, identificar sintomas, realizar testes básicos, orientar o
usuário, registrar evidências e encaminhar corretamente quando necessário;·
Instalar
e configurar equipamentos, aplicar padrões definidos pela TI, atualizar
softwares autorizados e validar o funcionamento antes da entrega;·
Apoiar
rotinas autorizadas de criação, ajuste ou bloqueio de acessos, sem compartilhar
senhas e respeitando aprovações e segregação de funções;·
Manter
dados de equipamentos, responsáveis, localização, número de patrimônio,
garantia e movimentações devidamente atualizados;·
Executar
verificações iniciais de conectividade, cabeamento, pontos de rede, Wi-Fi,
impressoras e telefonia, escalonando falhas de maior complexidade;·
Atualizar
checklists, procedimentos, base de conhecimento e histórico de chamados com
linguagem objetiva e evidências suficientes;·
Cumprir
políticas, comunicar comportamentos suspeitos, preservar dados corporativos e
nunca instalar ferramentas não autorizadas;
·
Cuidar
da bancada, estoque de peças, equipamentos de reserva, descarte adequado e
identificação dos itens em manutenção.

Requisitos
·
Formação: Curso técnico em Informática, Redes de
Computadores, Manutenção e Suporte ou área correlata, concluído ou em
andamento;
·
Experiência mínima de 1 ano na área;
· Conhecimentos de hardware: processador, memória,
armazenamento, fonte, periféricos e diagnóstico básico e instalação e
configuração básica do Windows, drivers, impressoras e aplicativos autorizados;
·
Conhecimento básico em redes (IP, máscara,
gateway, DNS, DHCP, cabo de rede, Wi-Fi, ping e identificação de falhas
simples, Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive e boas práticas de organização
de arquivos;
·
Conhecimento básico em Active Directory e
gerenciamento de contas, sempre com atuação supervisionada e autorizada;
·
Noção LGPD; códigos de segurança (phishing,
malware, MFA, senha forte, atualização, privilégio mínimo, bloqueio de tela e
proteção de dados);
·
Conhecimento básico de ferramenta de chamados,
inventário de ativos e acesso remoto.
·
Capacidade de seguir procedimentos, checklists
e padrões técnicos.

Requisitos desejáveis
·
Comunicativo
·
Ser organizado e proativo
·
Raciocínio lógico
·
Ser comprometido
·
Colaborativo
·
Ser flexível
·
Orientação para negócio
·
Discrição e sigilo com informações da empresa

Benefícios
Auxílio transporte;
Ticket alimentação;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Seguro de vida.

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar os usuários e a operação da empresa no uso diário da tecnologia, realizando atendimento de primeiro nível, instalação, configuração, manutenção e registro dos recursos de TI, sempre sob orientação da equipe responsável e em conformidade com os procedimentos internos de segurança e governança. · Atendimento presencial e remoto aos colaboradores, com comunicação clara e cordial;· Preparação e suporte básico a computadores, notebooks, monitores, impressoras, leitores, dispositivos móveis e periféricos;· Apoio inicial em Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams, navegadores e aplicativos corporativos autorizados;· Apoio supervisionado em rede local, Wi-Fi, telefonia, inventário, acessos, Active Directory e demais serviços de infraestrutura;· Registro, classificação, atualização e encerramento de chamados conforme os procedimentos da T.I.;· Escalonamento rápido de incidentes críticos, problemas recorrentes ou solicitações fora de sua alçada;· Receber solicitações, identificar sintomas, realizar testes básicos, orientar o usuário, registrar evidências e encaminhar corretamente quando necessário;· Instalar e configurar equipamentos, aplicar padrões definidos pela TI, atualizar softwares autorizados e validar o funcionamento antes da entrega;· Apoiar rotinas autorizadas de criação, ajuste ou bloqueio de acessos, sem compartilhar senhas e respeitando aprovações e segregação de funções;· Manter dados de equipamentos, responsáveis, localização, número de patrimônio, garantia e movimentações devidamente atualizados;· Executar verificações iniciais de conectividade, cabeamento, pontos de rede, Wi-Fi, impressoras e telefonia, escalonando falhas de maior complexidade;· Atualizar checklists, procedimentos, base de conhecimento e histórico de chamados com linguagem objetiva e evidências suficientes;· Cumprir políticas, comunicar comportamentos suspeitos, preservar dados corporativos e nunca instalar ferramentas não autorizadas; · Cuidar da bancada, estoque de peças, equipamentos de reserva, descarte adequado e identificação dos itens em manutenção.

Requisitos e qualificações

Benefícios

• Auxílio transporte; Ticket alimentação; Plano de saúde; Plano odontológico; Seguro de vida.

Local de trabalho

Rio Verde - GO

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: TOTVS · Ver anúncio original