Chefe de Fila - Horário Flexível

Sobre a oportunidade

VAGA: CHEFE DE FILA

Sobre a oportunidade

O Grupo Soho está em busca de um(a) Chefe de Fila para integrar sua equipe, atuando diretamente na organização e supervisão das operações de salão, na liderança da equipe de atendimento e na garantia de uma experiência diferenciada para os clientes.

Buscamos um profissional com perfil de liderança, excelente comunicação, organização, agilidade e foco na qualidade do serviço, que tenha paixão por hospitalidade e compromisso com a excelência em cada detalhe da operação.

Principais responsabilidades

1. Liderança e gestão de equipe: Coordenar, orientar e acompanhar a equipe de salão, incluindo garçons, cumins e recepcionistas; Distribuir praças, organizar as atividades e acompanhar o desempenho da equipe durante o serviço; Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais, padrões de atendimento e normas de conduta.

2. Organização e operação do salão: Supervisionar a montagem, organização e apresentação do salão antes, durante e após o atendimento; Acompanhar a preparação das mesas, a disposição do ambiente e a reposição dos materiais necessários à operação; Monitorar o fluxo de atendimento e assegurar agilidade, organização e eficiência durante os períodos de maior movimento.

3. Gestão de reservas e fila de espera: Organizar e controlar a fila de espera, as reservas e a distribuição dos clientes entre as mesas; Manter uma comunicação clara e cordial com os clientes sobre o tempo de espera e a disponibilidade de lugares; Coordenar o fluxo de entrada dos clientes em conjunto com a recepção e a equipe de atendimento.

4. Excelência no atendimento e experiência do cliente: Acompanhar a jornada do cliente, desde a recepção até a finalização do atendimento; Garantir um serviço cordial, atencioso, ágil e alinhado aos padrões de hospitalidade do Grupo Soho; Acompanhar a qualidade do atendimento prestado pela equipe e intervir sempre que necessário.

Requisitos e qualificações

Experiência anterior na função de Chefe de Fila ou em cargos de liderança no setor de Alimentos e Bebidas (A&B).

Vivência em restaurantes, bares ou operações gastronômicas com alto padrão de atendimento.

Conhecimento de rotinas de salão, organização de praças, reservas e gestão de fila de espera.

Habilidade para liderar equipes e administrar situações de pressão durante períodos de grande movimento.

Excelente comunicação verbal, organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas.

Perfil dinâmico, responsável, atento aos detalhes e orientado à satisfação do cliente.

Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo noites, finais de semana e feriados, conforme a escala da operação.

Competências desejadas

Liderança e gestão de pessoas.

Comunicação interpessoal e relacionamento com clientes.

Organização, planejamento e visão operacional.

Agilidade na tomada de decisões.

Inteligência emocional e gestão de conflitos.

Proatividade e senso de responsabilidade.

Comprometimento com resultados e melhoria contínua.

Foco em hospitalidade, qualidade e excelência no atendimento.

Faça parte do Grupo Soho!

Se você possui experiência em operações de salão, gosta de liderar pessoas e busca atuar em um ambiente que valoriza a gastronomia, a hospitalidade e a qualidade do serviço, essa oportunidade pode ser para você.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale transporte
• Refeitório

Inclusão e ações afirmativas

O anúncio informa participação de pessoas com deficiência (PcD).

Local de trabalho

Avenida Lafayete Coutinho, 1010 · Comércio · Salvador - BA · CEP 40015-160

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original