Concierge|Analista de Experiência do Cliente - Loja Recife

Sobre a oportunidade

Na Elettromec, o cliente não compra apenas um eletrodoméstico de alta tecnologia; ele adquire a tranquilidade de saber que terá uma experiência impecável do início ao fim.Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Experiência do Cliente, sendo responsável por acompanhar de perto a jornada do cliente após a venda e garantir que cada etapa aconteça com excelência, agilidade e cuidado.Requisitos e qualificaçõesFormação mínima: Ensino médio completo.Experiência de 2 a 3 anos em áreas de pós-vendas, customer success, administrativo de loja ou gestão da experiência do cliente, preferencialmente em empresas de serviços, varejo premium, marcas de alto padrão ou ambientes que exijam atendimento consultivo e personalizado.Vivência no acompanhamento da jornada completa do cliente, especialmente em situações que envolvam diferentes áreas, fornecedores, prazos e etapas operacionais.Experiência prática na resolução de problemas e conflitos, com capacidade de acompanhar uma ocorrência do início ao fim e garantir sua solução.Capacidade de atuar como ponto focal do cliente, fazendo a interface com áreas internas e evitando que o cliente precise intermediar a resolução de seus próprios problemas.Boa comunicação verbal e escrita e excelente capacidade de relacionamento.Perfil organizado, analítico, resolutivo e com facilidade para administrar múltiplas demandas simultaneamente.Proatividade, empatia, inteligência emocional e forte senso de dono.Capacidade de acompanhar indicadores, identificar desvios e buscar oportunidades de melhoria.Conhecimento em CRM e Pacote Office, especialmente Excel.Postura profissional e atenção aos detalhes, compatíveis com o atendimento a clientes de alto padrão.Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, em horário comercial.Residir em Recife/PE ou em cidades próximas.Será considerado diferencial experiência em:Operações que envolvam entrega, instalação, manutenção, logística ou assistência técnica;Acompanhamento de indicadores de experiência, como NPS, SLA, tempo de resposta e resolução de ocorrências.📍Local de trabalho: Rua Dona Benvinda de Farias, 2279 – Boa Viagem, Recife – PE

Informações adicionaisBenefícios
🏥 Assistência médica e odontológica
🍽️ Vale-Refeição e Vale-Alimentação
🚌 Vale-Transporte ou Auxílio Mobilidade
💰 Participação nos Lucros e Resultados
🛡️ Seguro de vida
💻 Plataforma de conteúdos e treinamentos online
🎂 Day off no mês do aniversário
🧘 Wellhub ou Total Pass (plataforma de bem-estar corporativo)

Local de trabalho

Recife - PE

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Gupy · Ver anúncio original