Concierge Bilíngue - Alphaville

Sobre a oportunidade

Responsabilidades e atribuições
?? Sobre a posição:
Garantir a satisfação do(a) cliente, analisando os fatos e propondo as melhores soluções imediatas desde a entrada até a saída do(a) paciente da unidade;
Auxiliar o(a) cliente no momento de visita de check-in e rondas diárias as unidades de internação, atendendo os pacientes e acompanhantes, direcionando e resolvendo as solicitações, conforme os serviços de hotelaria, a fim de garantir um tratamento diferenciado aos(as) pacientes.
Conduzir situações de conflito, negociando junto às áreas da unidade as melhores soluções para o(a) cliente;
Causar boa impressão com o(a) cliente, no que tange todos os serviços da unidade;
Acompanhar os procedimentos de atendimento e os padrões de qualidade da unidade;
Interagir com as demais áreas da unidade atuando no fluxo do atendimento, quando necessário, para minimizar o tempo de espera;
Monitorar as ocorrências e acompanhar a solução do problema;
Zelar pela correta padronização de imagem da equipe, visando atender aos padrões estabelecidos;
Requisitos e qualificações
?? Para transformar a saúde é preciso:
Ensino Médio Completo.
Habilidade com a língua inglesa conversação nível intermediário/avançado.

Responsabilidades e atribuições

• 🔎 Sobre a posição:
• • Garantir a satisfação do(a) cliente, analisando os fatos e propondo as melhores soluções imediatas desde a entrada até a saída do(a) paciente da unidade;
• • Auxiliar o(a) cliente no momento de visita de check-in e rondas diárias as unidades de internação, atendendo os pacientes e acompanhantes, direcionando e resolvendo as solicitações, conforme os serviços de hotelaria, a fim de garantir um tratamento diferenciado aos(as) pacientes.
• • Conduzir situações de conflito, negociando junto às áreas da unidade as melhores soluções para o(a) cliente;
• • Causar boa impressão com o(a) cliente, no que tange todos os serviços da unidade;
• • Acompanhar os procedimentos de atendimento e os padrões de qualidade da unidade;
• • Interagir com as demais áreas da unidade atuando no fluxo do atendimento, quando necessário, para minimizar o tempo de espera;
• • Monitorar as ocorrências e acompanhar a solução do problema;
• • Zelar pela correta padronização de imagem da equipe, visando atender aos padrões estabelecidos;

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Local de trabalho

Barueri - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

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