Concierge

Sobre a oportunidade

Descrição: Recepcionar e acolher pacientes, proporcionando uma experiência cordial, personalizada e eficiente; Realizar e acompanhar agendamentos de consultas, exames e procedimentos, tanto na clínica quanto em diferentes hospitais e instituições de saúde; * Apoiar o paciente na organização de sua jornada de atendimento, garantindo que informações, horários e orientações estejam alinhados; * Realizar contatos com clínicas, hospitais, profissionais e demais prestadores de serviços para viabilizar agendamentos e demandas dos pacientes; * Acompanhar solicitações e retornos, garantindo que as demandas sejam efetivamente solucionadas; * Orientar pacientes sobre os espaços, serviços e fluxo de atendimento; * Atuar na resolução de imprevistos e demandas de última hora com agilidade, discrição e cordialidade; * Gerenciar diferentes solicitações simultaneamente, mantendo organização e controle das prioridades; * Registrar e acompanhar informações e demandas nos sistemas utilizados pela clínica; * Zelar pela apresentação, organização e padrão de atendimento do ambiente; * Manter absoluto sigilo e discrição em relação às informações dos pacientes. Requisitos: Experiência com atendimento ao público, concierge, recepção, hotelaria ou serviços de alto padrão; * Excelente comunicação verbal e postura profissional; * Perfil resolutivo, proativo e mão na massa; * Capacidade de organizar e executar múltiplas demandas ao mesmo tempo; * Agilidade para lidar com imprevistos e encontrar soluções; * Organização e atenção aos detalhes; * Cordialidade, discrição e inteligência emocional; * Facilidade para estabelecer contato com diferentes profissionais e instituições; * Boa apresentação pessoal.

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar e acolher pacientes, proporcionando uma experiência cordial, personalizada e eficiente; Realizar e acompanhar agendamentos de consultas, exames e procedimentos, tanto na clínica quanto em diferentes hospitais e instituições de saúde; * Apoiar o paciente na organização de sua jornada de atendimento, garantindo que informações, horários e orientações estejam alinhados; * Realizar contatos com clínicas, hospitais, profissionais e demais prestadores de serviços para viabilizar agendamentos e demandas dos pacientes; * Acompanhar solicitações e retornos, garantindo que as demandas sejam efetivamente solucionadas; * Orientar pacientes sobre os espaços, serviços e fluxo de atendimento; * Atuar na resolução de imprevistos e demandas de última hora com agilidade, discrição e cordialidade; * Gerenciar diferentes solicitações simultaneamente, mantendo organização e controle das prioridades; * Registrar e acompanhar informações e demandas nos sistemas utilizados pela clínica; * Zelar pela apresentação, organização e padrão de atendimento do ambiente; * Manter absoluto sigilo e discrição em relação às informações dos pacientes.

Benefícios

• Nenhum benefício informado

Local de trabalho

Brasília - DF

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

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