Consultor(a) de Atendimento - Chat e e - Mail - Sp

Sobre a oportunidade

Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões. A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.Responsabilidades e atribuições

Realizar
atendimento aos clientes por meio de chat e e-mail, prestando suporte e
esclarecendo dúvidas;
Atuar
na resolução de solicitações e problemas, buscando garantir uma
experiência de atendimento de qualidade;
Analisar
as demandas recebidas e, quando necessário, encaminhá-las às áreas
responsáveis, acompanhando os casos até a resolução;
Utilizar sistemas internos para consultar informações, registrar solicitações
e acompanhar os atendimentos;
Manter-se
atualizado(a) sobre produtos, serviços e procedimentos, garantindo a
transmissão de informações claras e precisas;
Cumprir
os procedimentos operacionais e as políticas internas da empresa;
Gerenciar
múltiplas demandas com agilidade, organização, pensamento crítico e foco
na resolução de problemas;
Atuar
com foco na satisfação dos clientes, na qualidade do atendimento e na
melhoria contínua dos processos.

Requisitos e qualificações

Ensino
médio completo;
Experiência
com atendimento ao cliente.
Experiência
com atendimento pelos canais de chat e e-mail.
Boa
comunicação escrita e verbal.
Organização,
atenção aos detalhes e foco na resolução de demandas.

Será um diferencial:

Experiência
com plataformas de avaliação e relacionamento com consumidores, como o
Reclame AQUI (RA).
Experiência
com atendimento e interação em mídias sociais.

Faça parte do Grupo Elo!

Informações adicionais
Informações da vaga

Salário:
R$ 2.082,68
Modalidade:
Presencial
Local
de trabalho: Chácara Santo Antônio, São Paulo – SP, próximo à estação
Granja Julieta.
Jornada:
Escala 5x2.
Turnos
disponíveis: Manhã/tarde e tarde/noite.

Benefícios

Vale-transporte
(VT): benefício para o deslocamento até o local de trabalho.
Vale-refeição
(VR): cartão com saldo flexível para utilização conforme as opções
disponíveis.
Wellhub
Gold: acesso gratuito ao plano Gold do Wellhub, com opções de
academias e atividades de bem-estar.
Auxílio-creche:
para colaboradores elegíveis.
Plano
de saúde: adesão opcional, disponível após 3 meses de empresa, com
coparticipação de 30%.

Local de trabalho

São Paulo - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Gupy · Ver anúncio original