Consultor de Serviços
Anunciante: DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA
Brasília - DF
Vagas1
ContrataçãoEfetivo – CLT
SenioridadeProfissional
JornadaDe segunda à sexta, das 8h às 18h com 2h de almoço e aos sabádo de 08h ás 12h
Inscrições até28/12/2026
Sobre a oportunidade
Realizar o atendimento consultivo aos clientes, identificando suas necessidades e expectativas.
Recepcionar os veículos e realizar o levantamento das demandas relatadas pelos clientes.
Abrir, acompanhar e atualizar as ordens de serviço no sistema.
Elaborar e apresentar orçamentos, esclarecendo os serviços necessários e os respectivos custos.
Acompanhar a execução dos serviços junto à equipe técnica, garantindo o cumprimento dos prazos acordados.
Manter os clientes informados sobre o andamento dos serviços e eventuais necessidades adicionais.
Realizar a entrega técnica do veículo após a conclusão dos serviços, apresentando os procedimentos executados.
Acompanhar pendências, garantindo a qualidade e a resolução das demandas.
Identificar oportunidades de venda de serviços, revisões, peças e acessórios, conforme as necessidades do cliente.
Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento, qualidade e processos estabelecidos pela BYD.
Atuar na resolução de reclamações e na busca pela satisfação e fidelização dos clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o atendimento consultivo aos clientes, identificando suas necessidades e expectativas. Recepcionar os veículos e realizar o levantamento das demandas relatadas pelos clientes. Abrir, acompanhar e atualizar as ordens de serviço no sistema. Elaborar e apresentar orçamentos, esclarecendo os serviços necessários e os respectivos custos. Acompanhar a execução dos serviços junto à equipe técnica, garantindo o cumprimento dos prazos acordados. Manter os clientes informados sobre o andamento dos serviços e eventuais necessidades adicionais. Realizar a entrega técnica do veículo após a conclusão dos serviços, apresentando os procedimentos executados. Acompanhar pendências, garantindo a qualidade e a resolução das demandas. Identificar oportunidades de venda de serviços, revisões, peças e acessórios, conforme as necessidades do cliente. Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento, qualidade e processos estabelecidos pela BYD. Atuar na resolução de reclamações e na busca pela satisfação e fidelização dos clientes.
Requisitos e qualificações
Qualificações
- Ensino médio completo; desejável ensino superior em andamento. Experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas ou consultoria de serviços automotivos. Conhecimento básico do Pacote Office e facilidade com sistemas de gestão. Boa comunicação verbal e escrita. Habilidade de negociação e atendimento consultivo. Organização, planejamento e atenção aos detalhes. Proatividade, senso de urgência e capacidade de resolução de problemas. Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe. Perfil comercial, com foco em resultados, qualidade no atendimento e satisfação do cliente.
Perfil da vaga
Senioridade
Jornada e duração
Horário de trabalho
- De segunda à sexta, das 8h às 18h com 2h de almoço e aos sabádo de 08h ás 12h
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio academia
- Comissões
- Previdência privada
- Seguro de Vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local de trabalho
Brasília - DF
Antes de se candidatar
Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.
Plataforma de origem: Empregare · Ver anúncio original