Consultor de Viagem Plantonista Diurno
Anunciante: Grupo Voetur
Brasília - DF
RemuneraçãoR$ 3.788,00 a R$ 4.636,00 por mês
Vagas3
ContrataçãoEfetivo – CLT
SenioridadeOperacional
Jornada12x36 - 8h às 20h
Inscrições até21/12/2026
Sobre a oportunidade
A Voetur Viagens está contratando Consultor(a) de Viagens para a equipe de plantão, na escala 12x36 diurna. A pessoa vai fazer atendimento consultivo a viajantes corporativos e VIP, com autonomia para resolver casos complexos e urgências, inclusive em finais de semana e feriados, e vai ser a referência técnica da equipe durante o turno.
Principais atividades
Atender viajantes corporativos e VIP por e-mail, telefone, WhatsApp e sistemas, com agilidade e foco na experiência do cliente.
Resolver ocorrências com viajantes em trânsito, como cancelamentos e atrasos de voos, no-show, overbooking, reacomodações e alterações de última hora, garantindo a continuidade da viagem.
Cotar, reservar, emitir, reemitir e alterar passagens aéreas nacionais e internacionais, ponto a ponto e multitrechos, seguindo as políticas de viagem, as bases tarifárias e os acordos corporativos de cada cliente.
Cotar, reservar, emitir, alterar e cancelar produtos terrestres nacionais e internacionais: hospedagem (inclusive em portais B2B e brokers), locação de veículos, seguro-viagem e transporte rodoviário.
Operar GDS (Amadeus, Sabre, Travelport/Galileo), OBTs (Argo-TMS, Lemontech, Reserve, Wooba, entre outros), DCPs e portais NDC das companhias aéreas.
Negociar com companhias aéreas e fornecedores para conseguir a melhor solução nos casos escalonados.
Orientar clientes e viajantes sobre políticas de viagem, documentação e exigências das companhias aéreas e fornecedores.
Registrar as reservas, emissões e ocorrências nos sistemas internos e fazer a passagem de plantão, para que o atendimento continue sem perder informação entre os turnos.
Responsabilidades e atribuições
- A Voetur Viagens está contratando Consultor(a) de Viagens para a equipe de plantão, na escala 12x36 diurna. A pessoa vai fazer atendimento consultivo a viajantes corporativos e VIP, com autonomia para resolver casos complexos e urgências, inclusive em finais de semana e feriados, e vai ser a referência técnica da equipe durante o turno. Principais atividades Atender viajantes corporativos e VIP por e-mail, telefone, WhatsApp e sistemas, com agilidade e foco na experiência do cliente. Resolver ocorrências com viajantes em trânsito, como cancelamentos e atrasos de voos, no-show, overbooking, reacomodações e alterações de última hora, garantindo a continuidade da viagem. Cotar, reservar, emitir, reemitir e alterar passagens aéreas nacionais e internacionais, ponto a ponto e multitrechos, seguindo as políticas de viagem, as bases tarifárias e os acordos corporativos de cada cliente. Cotar, reservar, emitir, alterar e cancelar produtos terrestres nacionais e internacionais: hospedagem (inclusive em portais B2B e brokers), locação de veículos, seguro-viagem e transporte rodoviário. Operar GDS (Amadeus, Sabre, Travelport/Galileo), OBTs (Argo-TMS, Lemontech, Reserve, Wooba, entre outros), DCPs e portais NDC das companhias aéreas. Negociar com companhias aéreas e fornecedores para conseguir a melhor solução nos casos escalonados. Orientar clientes e viajantes sobre políticas de viagem, documentação e exigências das companhias aéreas e fornecedores. Registrar as reservas, emissões e ocorrências nos sistemas internos e fazer a passagem de plantão, para que o atendimento continue sem perder informação entre os turnos.
Requisitos e qualificações
Qualificações
- Requisitos obrigatórios Ensino Médio completo. 3 anos ou mais de experiência em viagens corporativas ou em áreas relacionadas. Domínio de pelo menos um GDS (Amadeus, Sabre ou Travelport/Galileo), incluindo rotas internacionais ponto a ponto e multitrechos. Experiência com OBTs, DCPs e portais das companhias aéreas. Experiência com produto aéreo nacional e internacional, incluindo bases tarifárias, regras tarifárias e acordos corporativos. Experiência com produto terrestre: hotel, locação de carro, seguro-viagem e rodoviário. Pacote Office, principalmente Excel e Outlook. Disponibilidade para a escala 12x36 diurna, incluindo finais de semana e feriados. Diferenciais Ensino Superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas afins. Experiência com portais NDC. Experiência com portais B2B e brokers de hospedagem. Experiência no atendimento a viajantes VIP. Experiência anterior em plantão ou em atendimento emergencial de viagens. Perfil que buscamos Pessoa ágil e organizada, que trabalha bem sob pressão e consegue decidir com autonomia. Precisa ter atenção aos detalhes, saber negociar e se comunicar bem por escrito e falando, além de gostar de trabalhar em equipe e ter responsabilidade e comprometimento com o cliente.
Perfil da vaga
Senioridade
Jornada e duração
Horário de trabalho
- 12x36 - 8h às 20h
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio academia
- Benefícios internos
- Seguro de Vida
- Vale-alimentação
- Vale-alimentação ou vale-refeição
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local de trabalho
Brasília - DF
Antes de se candidatar
Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.
Plataforma de origem: Empregare · Ver anúncio original