Coordenação de Atendimento (Região Sul)

Sobre a oportunidade

A CAMERGE é uma empresa de Gestão de Energia que atua com o propósito de orientar Consumidores e Geradores que comercializam energia no Mercado Livre de Energia.

Criada em 2008, com o objetivo de ser uma empresa transparente e ágil, voltada para o atendimento diferenciado aos seus clientes.

Possuímos um conceito que tem base no empreendedorismo inovador, considerando este, componente fundamental para o sucesso de qualquer atividade empresarial.

Nosso diferencial é a busca pela inovação e crescimento de cada cliente.

Nosso #team #Comercial, está em busca de uma pessoa para atuar como Coordenadora de Atendimento Região Sul :)

A oportunidade é híbrida, sendo os dias presenciais em nosso escritório no bairro Trindade, em Florianópolis/SC.

Suas principais responsabilidades serão:

Coordenar o atendimento e relacionamento com clientes do mercado livre (ACL) e regulado (ACR), garantindo qualidade, satisfação e retenção da carteira.

Liderar e desenvolver a equipe de atendimento, acompanhando desempenho, resultados e capacitação.

Garantir a execução dos processos da área, cumprimento de SLAs e atualização das informações em CRM.

Atuar como interface entre clientes, áreas internas e parceiros, assegurando a entrega eficiente dos serviços.

Acompanhar indicadores da área, identificar oportunidades de melhoria e apoiar iniciativas estratégicas de crescimento e fidelização.

Monitorar impactos regulatórios do setor elétrico e orientar clientes e equipe quanto às atualizações.

Suas atividades serão:

Gerenciar o relacionamento com clientes e conduzir reuniões de acompanhamento e alinhamento.

Apoiar a equipe na elaboração de propostas comerciais, contratos e soluções estratégicas.

Analisar movimentações do mercado e mudanças regulatórias, contribuindo para a tomada de decisão dos clientes.

Elaborar e validar relatórios técnicos e financeiros, realizando conferência de informações e valores.

Estruturar e otimizar processos, fluxos e automações no HubSpot.

Garantir o registro e acompanhamento das interações com clientes no CRM.

Atuar em conjunto com áreas internas para assegurar a qualidade das entregas.

Realizar treinamentos, feedbacks e acompanhamento do desenvolvimento da equipe.

Participar de visitas técnicas, eventos e projetos relacionados ao desenvolvimento de novos serviços e melhorias operacionais.

Requisitos para candidatura:

Experiência com liderança de equipe;

Vivências anteriores atuando diretamente com Gestão de Consumidores no Mercado Livre de Energia.

Graduação completa.

Desejável Pós-graduação ou MBA em andamento.

Habilidades técnicas:

Domínio do pacote Office.

Vivência com CRM, preferencialmente HubSpot

Noções de metodologia de vendas e escalonamento

Capacidade de interpretação de dados e informações técnicas relacionadas à energia

Inglês básico.

Habilidades comportamentais:

Excelentes habilidades de comunicação e apresentação, com capacidade de articular ideias complexas de forma clara e persuasiva.

Pensamento estratégico e visão de longo prazo, com habilidade para tomar decisões informadas em ambientes dinâmicos.

Proatividade e forte orientação para resultados, com capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes multifuncionais.

Habilidade em construir relacionamentos e influenciar stakeholders em diferentes níveis da organização.

Nossos benefícios:

Horários flexíveis

Vale Alimentação no cartão CAJU

Benefício comemorativo (13° do vale alimentação)

Vale transporte ou Auxílio mobilidade

Benefícios carregados no mês de férias

Wellhub (Gympass)

Conexa (atendimento psicológico e nutricional)

Plano médico e odontológico com subsídio (após o contrato de experiência)

PLR (Participação nos lucros e resultados) anual

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Assistência médica
• Horário flexível
• PLR
• Seguro de vida
• Vale alimentação
• Vale combustível
• Assistência odontológica
• wellhub
• DAY DE ANIVERSÁRIO
• 13° de Vale alimentação
• TRABALHO HIBRIDO
• atendimento nutricional gratuito
• atendimento psicológico gratuito

Local de trabalho

Rua Santa Luzia, 100 · Trindade · Florianópolis - SC · CEP 88036-540

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original