Coordenador(a) de Help Desk
Lojas Império
Recife - PE
Sobre a oportunidade
Sobre a vaga A Império Móveis e Eletro está em busca de um(a) profissional para coordenar nossa equipe de Help Desk, garantindo eficiência no suporte técnico às lojas e áreas corporativas. Principais atribuições Liderar e desenvolver a equipe de suporte; Gerenciar chamados, SLAs e indicadores; Garantir qualidade e agilidade no atendimento; Aprimorar processos e implementar melhorias; Coordenar o suporte de TI na abertura de novas lojas. Requisitos Superior completo ou em andamento em TI ou áreas afins; Experiência mínima de 3 anos em suporte técnico; Experiência mínima de 1 ano em liderança de equipes; Conhecimento em GLPI, hardware e equipamentos de PDV. Conhecimentos técnicos Ferramentas de gestão de chamados (GLPI, Jira Service Management, ServiceNow ou similares); Hardware, periféricos e equipamentos de PDV; Elaboração de indicadores e relatórios gerenciais (Excel e ferramentas de BI); Conhecimento de ERP de varejo (Sankhya ou similares) é um diferencial. Diferenciais Experiência no varejo; Conhecimento em ITIL e ERP. Perfil desejado Buscamos um profissional com perfil de liderança, organização, senso de urgência e foco em resultados. O que oferecemos Além de fazer parte de um time que valoriza pessoas e oportunidades de crescimento, oferecemos: 📄 Contrato CLT; 💰 Remuneração compatível com o mercado; 🏥 Assistência Médica; 🦷 Assistência Odontológica; 🍽️ Vale Alimentação/Refeição; 🛡️ Seguro de Vida; 💊 Desconto em Farmácias Pague Menos; 🎓 Desconto em Faculdade Estácio; 🤝 Parceria com o SESC; 🌊 Desconto no Veneza Water Park. Candidate-se e venha fazer parte do nosso time! 💙
Local de trabalho
Recife - PE
Antes de se candidatar
Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.
Plataforma de origem: Recrut.IA · Ver anúncio original