Coordenador de Atendimento (Reservas & Eventos)

Sobre a oportunidade

Unidades: Restaurantes Pé de Manga + Nômade
Local: São Paulo

Objetivo do cargo
Responsável por gerenciar reservas e eventos dos dois bares, garantindo organização, excelência no atendimento ao cliente e suporte à operação, desde o primeiro contato até a execução final.

Principais responsabilidades:
Reservas (dia a dia):
* Gerenciar e responder reservas via WhatsApp, telefone e plataformas
* Organizar mapa de mesas e controle de ocupação
* Antecipar demandas e alinhar com equipe de salão
* Garantir padrão de atendimento ágil, claro e cordial

Eventos:
* Atendimento inicial ao cliente (briefing, necessidades e expectativas)
* Elaboração e envio de propostas comerciais
* Follow-up e fechamento de eventos
* Alinhamento interno com operação (bar, cozinha, financeiro)
* Acompanhamento do evento no dia (quando necessário)
* Prospecção de eventos e parcerias com empresas e hotéis da micro região

Relacionamento com cliente:
* Criar experiência personalizada para grupos e eventos
* Manter histórico e relacionamento com clientes recorrentes
* Atuar na resolução de problemas com agilidade

Perfil desejado
* Boa comunicação e organização (essencial)
* Perfil comercial (saber vender e fechar eventos)
* Proatividade e senso de dono
* Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente
* Atenção a detalhes e padrão de qualidade
* Experiência prévia em bares, restaurantes ou eventos (diferencial forte)

Habilidades técnicas
* Familiaridade com ferramentas de reservas (diferencial)
* Excel / organização de planilhas
* Boa escrita (WhatsApp e e-mail)
* Noções de operação de restaurante/bar

Rotina esperada
* Turno misto (horário comercial + apoio em horários de pico/eventos)
* Atuação dividida entre as duas casas
* Contato constante com equipe de salão e gestão

Salario: A combinar (incluir pretensão)

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Local de trabalho

São Paulo - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Pandapé · Ver anúncio original