Coordenador de Operações

Sobre a oportunidade

Descrição: O que você vai fazer (Responsabilidades) Coordenar e desenvolver as equipes operacionais para garantir a eficiência das atividades diárias no modelo presencial . Gerir contratos de prestação de serviços, monitorando indicadores de desempenho , qualidade e satisfação do cliente. Tratar ocorrências e situações de crise com ações preventivas e respostas rápidas para minimizar impactos. Elaborar relatórios detalhados e planos de ação para reportar resultados à Gerência de Operações . Aplicar conhecimentos em segurança e/ou facilities para aprimorar processos operacionais, considerando que essa vivência será um diferencial. Como você vai interagir e impactar Manter relacionamento ativo com clientes, gestores e fiscais de contrato para assegurar alinhamento e satisfação. Colaborar com outras áreas para implementar melhorias contínuas nos processos operacionais. Promover a comunicação eficaz entre as equipes para fortalecer o trabalho colaborativo e a cultura organizacional. Contribuir para a tomada de decisões estratégicas por meio da análise de dados operacionais e feedbacks. Impulsionar a excelência operacional visando o crescimento sustentável e a qualidade dos serviços prestados. Requisitos: 🎓 Requisitos Indispensáveis Graduação em Administração, Engenharia, Gestão de Operações ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente Domínio avançado do idioma português, com comunicação clara e objetiva Conhecimento intermediário em inglês para leitura e compreensão de documentos técnicos Capacidade para elaboração e análise de relatórios gerenciais Conhecimento básico em legislação trabalhista e normas de segurança 💻 Competências Técnicas Sólida vivência em coordenação de equipes operacionais presenciais Conhecimento de ferramentas de gestão de contratos e indicadores de desempenho, como Excel e Power BI Experiência com sistemas de controle e monitoramento de qualidade e satisfação do cliente Conhecimento em gestão de crises e tratamento de ocorrências operacionais Familiaridade com processos e normas de segurança e facilities (diferencial) 🧠 Competências Comportamentais Habilidade para liderança inclusiva e desenvolvimento de equipes diversas Comunicação eficaz e relacionamento interpessoal com clientes e stakeholders Proatividade na identificação e resolução de problemas operacionais Capacidade analítica para tomada de decisões estratégicas baseadas em dados Flexibilidade e adaptabilidade para atuar em ambiente dinâmico e presencial 🌟 Diferenciais Vivência prévia na área de segurança e/ou facilities Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, como Lean ou Six Sigma Experiência com softwares de gestão integrada (ERP) Certificações em gestão de projetos ou operações Habilidade em negociação e gestão de contratos complexos

Responsabilidades e atribuições

• O que você vai fazer (Responsabilidades) Coordenar e desenvolver as equipes operacionais para garantir a eficiência das atividades diárias no modelo presencial. Gerir contratos de prestação de serviços, monitorando indicadores de desempenho, qualidade e satisfação do cliente. Tratar ocorrências e situações de crise com ações preventivas e respostas rápidas para minimizar impactos. Elaborar relatórios detalhados e planos de ação para reportar resultados à Gerência de Operações. Aplicar conhecimentos em segurança e/ou facilities para aprimorar processos operacionais, considerando que essa vivência será um diferencial. Como você vai interagir e impactar Manter relacionamento ativo com clientes, gestores e fiscais de contrato para assegurar alinhamento e satisfação. Colaborar com outras áreas para implementar melhorias contínuas nos processos operacionais. Promover a comunicação eficaz entre as equipes para fortalecer o trabalho colaborativo e a cultura organizacional. Contribuir para a tomada de decisões estratégicas por meio da análise de dados operacionais e feedbacks. Impulsionar a excelência operacional visando o crescimento sustentável e a qualidade dos serviços prestados.

Benefícios

• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Local de trabalho

Brasília - DF

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Empregare · Ver anúncio original