Coordenador de Teleatendimento

Sobre a oportunidade

O Coordenador de Agendamento é responsável por coordenar as atividades da equipe de teleatendimento, garantindo a eficiência dos processos de agendamento de consultas, exames e procedimentos, bem como a excelência no atendimento aos pacientes. Atua no planejamento das rotinas operacionais, monitoramento de indicadores de desempenho e implementação de ações voltadas à melhoria contínua da qualidade dos serviços.

Coordenar, liderar e motivar a equipe de Teleatendimento;

Construir estratégias para atingimento de metas e prazos;

Coordenar, orientar e desenvolver a equipe, realizando avaliações de desempenho e promovendo treinamentos e capacitações;

Monitorar, analisar e apresentar indicadores de desempenho (KPIs) e resultados operacionais à gestão, elaborando relatórios gerenciais, POP's e propondo planos de ação para melhoria contínua;

Garantir o cumprimento dos protocolos institucionais, das normas regulatórias aplicáveis e das políticas de atendimento em saúde;

Atuar na resolução de ocorrências e no alinhamento entre equipes assistenciais e administrativas, contribuindo para a continuidade e a eficiência do cuidado ao paciente.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Inclusão e ações afirmativas

Local de trabalho

Avenida Paranaíba · Setor Central · Goiânia - GO · CEP 74020-010

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original