Coordenador Operacional de Serviços Internos

Sobre a oportunidade

Estar presente diariamente nas lojas apoiando e dando suporte ao time operacional;
Garantir que os atendentes sigam os padrões de atendimento de qualidade da empresa; Monitorar a fila de atendimento para assegurar agilidade e eficiência;
Identificar necessidades de treinamento e propor capacitações para a equipe;
Realizar regularmente feedbacks de apoio e correção com os gestores de loja;
Apoiar os gerentes de loja na resolução de problemas operacionais;
Desenvolver gerentes de loja, através de feedbacks e reuniões 1:1;
Monitorar todos os indicadores contratuais que abranja o atendimento e agir para corrigir desvios;
Fiscalizar e apontar melhorias estruturais das lojas para o cliente contratante;
Promover ações motivacionais junto ao time de gestão de loja e atendentes;
Garantir o cumprimento das políticas de RH, como gestão de ponto, férias e absenteísmo;
Garantir a execução das estratégias definidas pela empresa;
Acompanhar indicadores de absenteísmo e turnover;
Realizar acompanhamento de performance do time e planejar substituições;
Realizar estudo para melhoria de desempenho de sua equipe;
Supervisionar projetos específicos, como ações em comunidades;
Realizar análise de indicadores, estudar causa raiz e estrutura plano de ação;
Realizar reunião de resultado com os gestores de loja;
Reconhecer colaboradores destaque dentro da operação;
Realizar matinais com foco nos temas mais importantes;
Transportar e entregar sempre que necessário material nas lojas.

Requisitos e qualificações

Benefícios

• Vale Alimentação (500,94)
• Auxílio creche (256,51)
• Assistência Odontológica
• Assistência Médica
• Parceria com Sesc
• R$ 1.000 de bonificação por metas atingidas

Inclusão e ações afirmativas

Vaga exclusiva para pessoas com deficiência (PcD).

Local de trabalho

Rua dos Búzios, 14 - Calhau, São Luís - MA, Brasil · Foz do Iguaçu - PR · CEP 65.071-700

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original