Diretor(a) de Saúde - Operações Assistenciais

Sobre a oportunidade

Descrição
A Starbem busca um(a) médico(a) com perfil de gestão operacional para assumir toda a operação de Saúde da companhia. A pessoa vai integrar Medicina, Psicologia e Nutrição em uma única visão. O objetivo é garantir alta qualidade clínica, acesso rápido e eficiência econômica para mais de 1 milhão de vidas.
A posição reporta diretamente ao CEO. Ela lidera diretamente a operação médica (Clínica Geral, Psiquiatria e demais especialidades) e também as gerentes de Psicologia e Nutrição e Coordenadora de Saúde Populacional e time e relacionamento focado em saúde.
A pergunta central do cargo é: como oferecer cuidado de altíssima qualidade para uma base cada vez maior de usuários, usando da forma mais inteligente possível nossa capacidade assistencial?
O que valorizamos
Foco em execução, orientação a números, pragmatismo, profundidade operacional, velocidade, liderança próxima e humildade intelectual. Buscamos alguém que goste do "chão de fábrica" de uma healthtech. Esta não é uma posição acadêmica, de consultoria interna nem de inovação desconectada da operação.

Responsabilidades
Operação assistencial e capacidade
Ser dono(a) da operação de Saúde, com visão diária de números, gargalos, riscos e planos de ação;
Construir uma disciplina de workforce e capacity planning: prever a demanda por especialidade, dimensionar a rede e definir a quantidade e a distribuição de slots;
Aumentar a ocupação das agendas e reduzir a capacidade ociosa, o no-show e os cancelamentos, sem faltar agenda;
Antecipar o impacto de novos clientes, canais e produtos em utilização, contratações, custo, margem e SLA;
Eficiência, custos e dados
Entender e otimizar a economia da Saúde, com Financeiro, Dados, Produto e Comercial: custo por consulta, por usuário e por especialidade, modelos de remuneração e margem assistencial;
Ir até a causa raiz de desperdícios em toda a jornada assistencial;
Criar dashboards e ritos de gestão. Questionar os dados e transformá-los em decisão operacional;
Liderança médica e de equipes
Liderar diretamente a Medicina: dimensionamento, recrutamento, credenciamento, performance, treinamento, protocolos, escalonamentos clínicos e o time de relacionamento;
Liderar e desenvolver as gerentes de Psicologia e Nutrição com metas, indicadores, accountability e rotina de 1:1 e feedback;
Criar processos compartilhados entre as três verticais, respeitando a autonomia técnica de cada categoria;
Qualidade e governança clínica
Garantir que a escala nunca aconteça às custas da qualidade, com protocolos, auditorias, avaliação de profissionais, CSAT, reclamações, revisão de casos e segurança do paciente;
Atuação cross-functional
Trabalhar com Produto e Tecnologia, Dados/BI, Financeiro, Comercial e Canais, Customer Success, e Jurídico e Compliance (telessaúde e regulatório);
Pela melhoria concreta da operação em cinco frentes:
Acesso: disponibilidade de agenda e tempo até a consulta;
Eficiência: ocupação, no-show e capacidade ociosa;
Economia: custo assistencial e margem;
Qualidade: CSAT, reclamações e aderência a protocolos;
Escala: precisão do capacity planning;

Requisitos
Formação em Medicina, com CRM ativo e regular;
Experiência relevante em liderança e gestão de operações de saúde e de profissionais clínicos;
Experiência em healthtech, saúde digital, telemedicina ou outra operação de cuidado habilitada por tecnologia;
Forte capacidade analítica e conforto com indicadores, gestão de custos e eficiência operacional;
Perfil hands-on, com tomada de decisão em ambientes de alta velocidade e ambiguidade;
Capacidade de trabalhar com áreas não clínicas;
Dedicação integral (full-time) à Starbem.

Requisitos desejáveis
Vivência em telemedicina, telepsicologia, atenção primária, saúde corporativa, gestão populacional, operadoras ou seguradoras, benefícios de saúde, marketplaces de saúde ou modelos B2B2C com alto volume de atendimentos digitais;
Experiência prática com workforce e capacity planning, gestão de agendas, credentialing, auditoria e qualidade clínica, desenho de SLAs, unit economics de saúde e automação de operações assistenciais;

Benefícios
💰 Modelo de contratação PJ, com remuneração compatível com o mercado.
🕘 Horário de atuação: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
📍 Trabalho híbrido, com atuação em nosso escritório da Barra Funda, em São Paulo/SP, duas vezes por semana
🚀 Ambiente dinâmico, inovador e com alto impacto no setor de saúde.
🥗 🚐 Auxílio refeição e transporte para os dias de trabalho presenciais
🦾Welhub ou Totalpass
❤️Starbem free para você e mais 4 dependentes
❤️Auxílio Saúde - Alice
🎉Day off de aniversário
😉Descanso remunerado
✈️ Descontos em passagens aéreas e hospedagens na Onhappy para você aproveitar e curtir bem o
seu descanso!
👨‍💻Equipamento de trabalho.

Responsabilidades e atribuições

• Operação assistencial e capacidade Ser dono(a) da operação de Saúde, com visão diária de números, gargalos, riscos e planos de ação; Construir uma disciplina de workforce e capacity planning: prever a demanda por especialidade, dimensionar a rede e definir a quantidade e a distribuição de slots; Aumentar a ocupação das agendas e reduzir a capacidade ociosa, o no-show e os cancelamentos, sem faltar agenda; Antecipar o impacto de novos clientes, canais e produtos em utilização, contratações, custo, margem e SLA; Eficiência, custos e dados Entender e otimizar a economia da Saúde, com Financeiro, Dados, Produto e Comercial: custo por consulta, por usuário e por especialidade, modelos de remuneração e margem assistencial; Ir até a causa raiz de desperdícios em toda a jornada assistencial; Criar dashboards e ritos de gestão. Questionar os dados e transformá-los em decisão operacional; Liderança médica e de equipes Liderar diretamente a Medicina: dimensionamento, recrutamento, credenciamento, performance, treinamento, protocolos, escalonamentos clínicos e o time de relacionamento; Liderar e desenvolver as gerentes de Psicologia e Nutrição com metas, indicadores, accountability e rotina de 1:1 e feedback; Criar processos compartilhados entre as três verticais, respeitando a autonomia técnica de cada categoria; Qualidade e governança clínica Garantir que a escala nunca aconteça às custas da qualidade, com protocolos, auditorias, avaliação de profissionais, CSAT, reclamações, revisão de casos e segurança do paciente; Atuação cross-functional Trabalhar com Produto e Tecnologia, Dados/BI, Financeiro, Comercial e Canais, Customer Success, e Jurídico e Compliance (telessaúde e regulatório); Pela melhoria concreta da operação em cinco frentes: Acesso: disponibilidade de agenda e tempo até a consulta; Eficiência: ocupação, no-show e capacidade ociosa; Economia: custo assistencial e margem; Qualidade: CSAT, reclamações e aderência a protocolos; Escala: precisão do capacity planning;

Requisitos e qualificações

Benefícios

• 💰 Modelo de contratação PJ, com remuneração compatível com o mercado. 🕘 Horário de atuação: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. 📍 Trabalho híbrido, com atuação em nosso escritório da Barra Funda, em São Paulo/SP, duas vezes por semana 🚀 Ambiente dinâmico, inovador e com alto impacto no setor de saúde. 🥗 🚐 Auxílio refeição e transporte para os dias de trabalho presenciais 🦾Welhub ou Totalpass ❤️Starbem free para você e mais 4 dependentes ❤️Auxílio Saúde - Alice 🎉Day off de aniversário 😉Descanso remunerado ✈️ Descontos em passagens aéreas e hospedagens na Onhappy para você aproveitar e curtir bem o seu descanso! 👨‍💻Equipamento de trabalho.

Local de trabalho

São Paulo - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: TOTVS · Ver anúncio original